阳光人寿天津升级柜面设施 简化业务操作 提升老年客户服务体验
核心提示:为帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,阳光人寿天津分公司多措并举切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难,让老年人“能用、会用、敢用、想用”智能技术,提升老年人服务体验,增强金融获得感。
为帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,阳光人寿天津分公司多措并举切实解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难,让老年人“能用、会用、敢用、想用”智能技术,提升老年人服务体验,增强金融获得感。
据了解,为提升柜面服务质量,阳光人寿天津分公司在柜面增设老年人绿色服务通道或专属服务窗口,并配置明显标识。当老年人到柜面办理业务时,柜面服务人员会引导其前往专属服务窗口优先办理业务,让银发一族感受温暖、贴心、专业、可信的金融服务。
考虑老年人的身体状况,为预防突发情况,阳光人寿天津分公司在柜面增加了老年人便利设施设备,包括爱心座椅、老花镜、轮椅、常用药品等,为老年人提供金融服务的同时,也为老年人的身体健康保驾护航。
办理业务时,柜面服务人员会耐心引导,协助老年人使用智能设备。天津分公司服务人员还会为临柜办理业务的老年客户讲解公司各类线上业务办理媒介的功用及使用方法,手把手指导老年客户使用,促进老年人融入智能时代。
聚焦老年人临柜办理的高频业务,天津分公司制作出业务操作指引展板及海报,张贴在营业网点醒目位置,便于老年人阅览。同时,还印制了业务办理操作手册,放置在柜面易于拿取的位置及爱心座椅旁展架上,易于老年人参考。
随着人口老龄化的不断加剧,作为金融行业的一员,服务老年客户既是履行社会责任的需要,也是传递爱与责任的需要。接下来,阳光人寿天津分公司将继续积极推动金融服务适老化,有针对性地解决和落实老年人运用智能技术困难的问题,提供有温度的服务。
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 天津市静海区消防救援支队“三步走”助队伍
- Simmons 席梦思吉祥物正式发布 携“摘梦奇
- 中国老龄事业发展基金会文化养老公益行动项
- 天津铁路运输法院召开新晋升干警集体谈话会
- 天津:这种“充电器”可致命!看看你的是不?
- 天津蓟州:集中开展“拆窗破网”专项整治行动
- 相宜本草携手宋轶,以本草智慧演「轶」健康美
- 【专访】努力开拓携手共进、合作共赢的成功
- 天津南开区万兴街天大北五村社区平安志愿
- CMEF 2024丨欧姆龙健康医疗学术分享worksho
- 天津市消防救援总队发动300余家行业协会精
- 弘扬延安精神 勇担时代使命
- 河南省商丘市豫剧院在天津演出取得圆满成
- 天津:春华商会第二届“春华筑职梦 扬帆向未
- 英国考文垂市盛邀中国电动汽车供应链企业投
- 天津市曝光第十批火灾隐患单位118家!(4月8日
- 国粹文化赋能健康论坛启动仪式,天津盛会引
- 天津时尚银发艺术院天津分院成立大会暨服
- 大美之声—应大集团盛情邀请,大美联合艺
- 共话峥嵘岁月 传承红色基因