6月30日傍晚，天津地区遭遇强对流天气突袭，中心城区及环城四区、滨海新区、静海区、宁河区陆续出现雷雨大风、短时强降水与冰雹灾害。强降雨路面积水、冰雹击砸车身，大量市民车辆遭遇涉水淹水、冰雹车损事故，道路通行安全承压。

汛情就是命令。平安产险天津分公司第一时间启动重大气象灾害应急响应，迅速组建抢险救援队伍，打通查勘、救援、理赔全链条服务通道，全速投入防汛救灾保险保障工作，全力守护津城车主财产安全。截至7月2日上午，分公司已累计受理暴雨冰雹相关报案400余件，各项查勘定损、救援赔付工作有序推进。

预警前置 精准施策

气象预警发布后，平安产险天津分公司紧盯天气动态变化，全域梳理全市易积水点位、地质高风险路段，建立风险台账。依托短信、官方微信、平安好车主APP多渠道面向全市车主推送暴雨冰雹出行提示，发布涉水路段绕行指引，提前引导车主做好车辆停放防护，避开低洼积水区域，从源头降低车辆受灾损失。与此同时，理赔条线全面进入应急备战状态，完成救援车辆、查勘设备、值守人员统筹备勤，确保灾害发生后能够第一时间赶赴现场开展处置。

极速响应 奔赴一线

6月30日降雨最强时段，市区多条主干道积水严重，大量车辆涉水熄火被困，倒伏树木阻断路面通行。天津平安理赔全员在岗在位，一边快速受理报案，一边抽调救援力量下沉积水点位开展应急救援。

在积水路段，查勘救援人员清理倒伏断枝、打通救援通道，协助涉水抛锚车辆转移至安全地带，最大限度减少车辆长时间泡水造成的二次损失。多支救援队伍同步在各个积水点位开展作业，橙色身影穿梭风雨之中，以最快速度为车主排忧解难。

下沉服务 驻点值守

为加快灾案流转速度、方便受灾客户就近办理理赔，7 月 1 日，平安产险天津分公司理赔运营中心在静海区受灾重点区域设立 "大灾救援服务站"。橙色的服务帐篷醒目地搭建在路边，专业理赔人员驻点值守，为过往受灾车辆提供一站式理赔服务。

在服务站现场，理赔人员对简易案件实行 "当场定损、当场办结"。客户只需将车辆开到服务站，工作人员现场拍照定损，确认损失后即可完成赔付。对于需要进厂维修的车辆，服务站工作人员当场安排维修对接，协调维修厂资源，确保车辆尽快进入维修流程。

服务站同步开展便民宣导，向车主普及暴雨天行车避险、车辆涉水处置常识，讲解车险理赔全流程，帮助车主提升防灾避险能力。依托“驻点服务+流动查勘”双线作业模式，理赔服务直达客户身边，大幅缩短理赔周期，大幅提升大灾案件处置效率。

平安产险天津分公司表示，后续将持续紧盯气象变化，做实做细灾后理赔服务，以专业、高效、有温度的车险保障，切实扛起保险主体责任，守护天津市民出行财产安全。

来源：平安产险天津分公司