2019年8月1日，华夏保险天津分公司营销渠道客户刘先生的家属将写有“大美华夏，优质服务；冬日暖阳，情系客户”的锦旗送到了公司柜面，表达自己对公司的感谢，并对从出险到理赔整个过程耐心服务的理赔人员表示高度赞许。

2019年1月21日，刘先生为自己投保了我司华夏常青树重大疾病保险（2015），保额10万元，华夏医保通（普惠版）医疗保险、华夏附加质子重离子医疗保险，合同于2019年1月22日生效。2019年6月6日刘先生在天津市肿瘤医院住院治疗，诊断为：直肠恶性肿瘤。刘先生住院后，客户保单的服务人员为客户进行理赔报案，公司接到报案后第一时间进行了相关排查工作，确认无误后对案件进行了受理和审核，随后， 166227.89元的理赔款打入客户账户中。

理赔款的及时到账为客户解决了治疗过程中的燃眉之急，刘先生满怀感激，对华夏保险天津分公司的高效理赔、暖心服务提出了高度赞扬，并赠送了锦旗。

华夏保险始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，其“快理赔优服务”的形象在客户心中留下了烙印，在客户遇到困难时及时送去保障，彰显了华夏大爱、为人民服务的企业宗旨。