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【我为群众办实事】民生银行和平支行为客户挽回经济损失

字号: 2022-05-06 12:18 来源:头条新闻网

核心提示:2022年4月25日,和平支行理财经理小隋正在服务客户,一位年近80岁老奶奶,一人步履蹒跚且神色焦急的进入营业厅,取号后进入等候区,奶奶一边往沙发的方向走,一边拿着手机不停地操作,小隋一如既往的跟客户打招呼询问客户需要办理什么业务,客户礼貌的回应转账就行。

防范电信网络诈骗,用心守护百姓钱袋子。民生银行天津和平支行成功堵截一起电信诈骗,挽回客户经济损失2万元。

2022年4月25日,和平支行理财经理小隋正在服务客户,一位年近80岁老奶奶,一人步履蹒跚且神色焦急的进入营业厅,取号后进入等候区,奶奶一边往沙发的方向走,一边拿着手机不停地操作,小隋一如既往的跟客户打招呼询问客户需要办理什么业务,客户礼貌的回应转账就行。

随后,老奶奶因为转账不成功寻求帮助,小隋第一时间给客户协助,期间与客户进行沟通交流,询问客户是否知道要汇款到哪个账户,问询老奶奶是否认识收款人等问题。客户并没有正面回答,只是说要汇款。

此时小隋已经察觉到了异样,并初步判断客户可能是不认识对方。因为老奶奶的眼睛不太好,手机界面的文字特别大,小隋观察到微信的对方一直在催促客户奶奶,并且因为没有转账成功,又提供给客户另外一个账号。小隋按照以往的工作经验,判定这可能是一起电信诈骗。

于是小隋开始持续劝说老奶奶,经过多次的沟通和劝说,老奶奶终于道出了实情,说只有汇了款才能把之前的10万元钱给要回来。小隋立刻告知客户不要相信,这是诈骗!要是把这2万元转了,那就是损失12万元了,建议尽快报警处理。与民同心,为您守护,经过一番沟通,民生银行和平支行成功堵截一起电信诈骗,挽回客户资金损失2万元。

随着科技信息的发达,犯罪分子的诈骗手段越来越多,诈骗手法不断升级,花样推陈出新,电信网络诈骗的案件不断高发,通过本次拦截电信诈骗事件,民生银行天津分行也将切实推进打击电信诈骗犯罪的宣传力度,减少客户的经济损失,维护客户的切身利益。

 

Tags:民生银行 办实事 挽回 损失 和平 群众 行为 客户

责任编辑:雨过天晴

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