防范电信网络诈骗，用心守护百姓钱袋子。民生银行天津和平支行成功堵截一起电信诈骗，挽回客户经济损失2万元。

2022年4月25日，和平支行理财经理小隋正在服务客户，一位年近80岁老奶奶，一人步履蹒跚且神色焦急的进入营业厅，取号后进入等候区，奶奶一边往沙发的方向走，一边拿着手机不停地操作，小隋一如既往的跟客户打招呼询问客户需要办理什么业务，客户礼貌的回应转账就行。

随后，老奶奶因为转账不成功寻求帮助，小隋第一时间给客户协助，期间与客户进行沟通交流，询问客户是否知道要汇款到哪个账户，问询老奶奶是否认识收款人等问题。客户并没有正面回答，只是说要汇款。

此时小隋已经察觉到了异样，并初步判断客户可能是不认识对方。因为老奶奶的眼睛不太好，手机界面的文字特别大，小隋观察到微信的对方一直在催促客户奶奶，并且因为没有转账成功，又提供给客户另外一个账号。小隋按照以往的工作经验，判定这可能是一起电信诈骗。

于是小隋开始持续劝说老奶奶，经过多次的沟通和劝说，老奶奶终于道出了实情，说只有汇了款才能把之前的10万元钱给要回来。小隋立刻告知客户不要相信，这是诈骗！要是把这2万元转了，那就是损失12万元了，建议尽快报警处理。与民同心，为您守护，经过一番沟通，民生银行和平支行成功堵截一起电信诈骗，挽回客户资金损失2万元。

随着科技信息的发达，犯罪分子的诈骗手段越来越多，诈骗手法不断升级，花样推陈出新，电信网络诈骗的案件不断高发，通过本次拦截电信诈骗事件，民生银行天津分行也将切实推进打击电信诈骗犯罪的宣传力度，减少客户的经济损失，维护客户的切身利益。