北极村，作为我国大陆最北端的边境临江村落，地处黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇。当地近2000名常驻村民中，多数以民宿经营、山货销售为主要生计来源。受地理环境影响，这里冬季长达半年，极寒天气不仅给生产生活带来挑战，也让保险服务成为当地群众的刚需。然而，受限于区位与服务资源，此前保险服务在该区域长期处于稀缺状态。

10月28日，筹备已久的中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）北极村营销服务部正式揭牌开业，让保险保障真正走进最北村庄的日常。这个坐落在北极村核心区的营销服务部，让当地村民、驻守边疆的工作人员，以及冬季来此追寻极光的游客，都能就近享受到温暖的保险服务。

图：中国人寿寿险公司北极村营销服务部

极寒边境的“保障缺口”有了回应

“我们常常来北极村帮大家办理保险业务，发现大家的保障需求真不少。”筹备营销服务部的初心，源于长期以来的业务走访，中国人寿漠河支公司经理赵影回忆，第一次到北极村时发现村民的保障需求既具体又迫切：民宿老板忧虑游客意外摔伤，老人发愁不会线上理赔。

村民张大姐的话让她印象深刻，“村里老人年纪大了，本来就不爱出门，碰到保险理赔之类的麻烦事，常常随口说‘算了算了’，我们也不知道该怎么办。”

这些长期存在的需求痛点，随着北极村营销服务部的落地，终于迎来解决契机。从业务范围来看，营销服务部的服务精准匹配北极村生产生活与人员结构特点：对常住村民，提供人身意外、健康等基础保障，筑牢民生安全防线；为驻守边疆的工作人员定制专属意外保障方案，强化职业风险保障；为老年群体简化健康险、养老险投保及理赔流程，解决“线上操作难”问题。营销服务部还推出多项适配极寒边境场景的特色举措，组建专业服务队伍，以北极村为中心覆盖周边村屯，提供包括保险咨询、投保办理、理赔服务、金融知识普及等在内的“一站式”服务。

中国人寿寿险大兴安岭分公司负责人表示：“北极村营销服务部是我们扎根基层、服务群众的重要窗口。我们将以营销服务部开业为契机，进一步加强与村民的沟通与交流，了解他们的需求和期望，不断优化保险产品和服务，为村民们的美好生活保驾护航。”

除服务本地居民外，北极村作为热门旅游目的地，年接待游客超百万人次。随着冰雪旅游热度提升，游客在冰雪运动中面临的意外风险、低温环境下的健康风险也随之增加，对便捷的短期保险服务需求显著。对此，中国人寿寿险公司表示，将结合北极村“旅游+生态”的产业发展定位，积极参与当地旅游产业保险项目开发，通过定制化短期保障方案、优化投保理赔流程等方式，为外来游客提供更适配的金融保障服务，助力当地旅游产业健康发展。

龙江大地的“民生保障网”越织越牢

北极村营销服务部的落地，是中国人寿寿险公司积极响应国家金融监管总局关于“加强偏远地区保险服务供给”要求的具体实践，也是公司强化县域金融服务能力、落实国家“完善边疆金融服务体系”战略部署的体现，更是中国人寿寿险公司服务黑龙江民生保障、助力当地经济社会发展的生动缩影。

黑龙江是国家重要商品粮生产基地、重型装备生产制造基地、重要能源及原材料基地，作为国家“三基地一屏障一高地”，在国家发展大局中占据至关重要的战略地位。立足当地实际，中国人寿寿险黑龙江省分公司充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力投身“六个龙江”建设。

目前，中国人寿寿险黑龙江省分公司已在全省13个地市布局409家分支机构，构建起覆盖全省的服务网络。公司保有客户超520万人，服务覆盖全省超17%的人口。依托专业能力与规模优势，深度参与多层次社会保障体系建设。

截至2025年9月末，中国人寿寿险黑龙江省分公司开展3期城市定制型商业医疗保险——龙江惠民保，项目共覆盖超1322万人次，累计为超66万人次提供理赔服务、赔付超4.7亿元。同时，在为妇女、学生、老年人及农村人口等群体提供意外伤害、疾病医疗等风险保障上走在行业前列。

辖内机构中国人寿寿险漠河支公司此前创新开展“兴边安养 共享夕阳”互助养老项目，以实际行动服务乡村振兴，推进构建“保险+养老”服务模式，发挥保险+养老专业优势，也成为中国人寿寿险公司践行ESG发展理念的典型案例。

从2023年获批筹建，到如今带着定制化方案落地，小小的北极村营销服务部没有华丽的招牌，却有适配产业的保障、贴近老人的服务、温暖游客的细节。就像翠绿的樟子松在极寒中扎根生长，多年来中国人寿寿险公司坚守“金融为民”初心，用这样的“微网点”建起边陲保障林。在这片最北的土地上，保险服务不再是“遥远的概念”，而是风雪中的暖灯，守护着村民的健康、游客的欢笑，为祖国的最北边疆带来保障的温暖。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）