作为国有大型金融机构，中国人寿践行“一个国寿 一生守护”经营理念，以科技创新为引擎、以客户需求为导向，深度融合科技与数字力量，强化科技服务支撑，加快服务资源升级整合，通过数字化转型升级构建全链路服务生态。

在“环境友好、社会责任、公司治理”三维驱动下，中国人寿持续深化“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”内涵，致力以高质量运营服务打造更优质的客户体验。2024年，集团旗下寿险公司累计服务超32.6亿人次，以智慧运营与服务温度诠释金融保险业ESG治理新范式。

此外，中国人寿寿险公司还积极为广泛客户打造优质暖心的服务体验。2024年，公司面向各类客群提供特色、适配的优质服务，累计为32.6亿人次提供服务；围绕亲子、女性、健康、运动、生活回馈等主题，提供普惠增值服务超7000万人次；VIP服务提质扩面，焕新推出健康体检、就医绿通、康复护理服务等9项尊享健康权益。

内容来源：中国人寿微信公众号