为确保投保人的权益得到充分保障，保单回访是保险公司在投保人投保后进行的重要服务环节，旨在核实关键信息、提示重要权益，并帮助投保人清晰了解保单内容。以下是回访中需重点确认的核心事项，中国人寿寿险天津市分公司提醒投保人仔细核对，如有疑问或信息不符，需及时联系保险公司或销售人员处理。

1.确认是否为本人投保

核实投保人、被保人信息，防止代签名或销售误导。若非本人操作或信息不符，需立即反馈。

2.确认知悉保险责任与免责条款

回访会提示保单的保障范围、除外责任（如既往症不赔、等待期限制等），务必核实销售人员描述与条款是否一致，避免理赔纠纷。

3.确认了解犹豫期权利

长期险通常有15天犹豫期，犹豫期内退保可全额返还保费（可能扣除工本费），错过犹豫期后退保可能有损失。

4.确认缴费方式与期限

核实缴费年限、银行卡扣款时间，避免因断缴导致保障中断。

5.提示新型产品风险（如分红险、万能险等）

分红收益不确定，万能险结算利率仅保证最低档，历史业绩不代表未来。

内容来源：中国人寿股份天津分公司服务号