恒安标准人寿天津分公司 坚持“以客户为中心” 全面提升服务品质
核心提示:创新线上服务支持,服务热线全年无休,以案说险提示风险,优化敏捷理赔流程,推出老年特色服务,恒安标准人寿一直秉承“以客户为中心”的服务信念,心系客户、效率至上,不断提升服务品质。
创新线上服务支持,服务热线全年无休,以案说险提示风险,优化敏捷理赔流程,推出老年特色服务,恒安标准人寿一直秉承“以客户为中心”的服务信念,心系客户、效率至上,不断提升服务品质。
据了解,近来恒安标准人寿全面升级了官方微信、“恒安E家”APP平台的自助服务,解锁线上贷款、线上还款等更多服务功能,让客户足不出户便可享受自助保全服务。
该公司全国统一客服专线全年无休,客户致电服务专线可办理业务咨询、理赔报案、保全变更等多项业务。恒安标准人寿还开通了便捷、高效的电子回访服务,客户可登陆官微或“恒安E家”APP,通过身份校验及应答回访话术轻松完成自助回访。
为提醒消费者注意增强自我保护意识和风险防范意识,该公司从保险产品投保、退保、理赔等多方面,通过典型案件的深入剖析开展宣传;同时,该公司官方微信还针对网络信息安全等热点问题进行风险提示。
恒安标准人寿始终关注提升客户理赔体验,先后将微信自助理赔、移动理赔、自动理赔服务优化升级,实现预赔3000元以下微信免单自助理赔、移动小额理赔现场结案、3000元以下自动快速理赔三项升级服务。
该公司还为客户提供涵盖健康医生、门诊绿通、重疾绿通、心理咨询、齿科服务、旅行救援、贵宾礼遇等多方面关爱服务,多项尊贵体验为客户和家人营造优享健康生活。
对于有需求的老年客户,该公司服务人员可到客户家中收取实体材料,帮助老龄客户跨越“数字鸿沟”。同时不断优化线上业务APP及服务功能,提升页面亲和力和操作便捷性,让老年客户也能享受方便的线上服务。
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 天津市静海区消防救援支队“三步走”助队伍
- Simmons 席梦思吉祥物正式发布 携“摘梦奇
- 中国老龄事业发展基金会文化养老公益行动项
- 天津铁路运输法院召开新晋升干警集体谈话会
- 天津:这种“充电器”可致命!看看你的是不?
- 天津蓟州:集中开展“拆窗破网”专项整治行动
- 相宜本草携手宋轶,以本草智慧演「轶」健康美
- 【专访】努力开拓携手共进、合作共赢的成功
- 天津南开区万兴街天大北五村社区平安志愿
- CMEF 2024丨欧姆龙健康医疗学术分享worksho
- 天津市消防救援总队发动300余家行业协会精
- 弘扬延安精神 勇担时代使命
- 河南省商丘市豫剧院在天津演出取得圆满成
- 天津:春华商会第二届“春华筑职梦 扬帆向未
- 英国考文垂市盛邀中国电动汽车供应链企业投
- 天津市曝光第十批火灾隐患单位118家!(4月8日
- 国粹文化赋能健康论坛启动仪式,天津盛会引
- 天津时尚银发艺术院天津分院成立大会暨服
- 大美之声—应大集团盛情邀请,大美联合艺
- 共话峥嵘岁月 传承红色基因