2020年，新冠肺炎疫情突如其来。国华人寿作为一家注册地及总部都在武汉的全国性寿险公司，一手助力脱贫攻坚，一手合力抗击疫情推动企业复工复产，捐款赠险、扩展保险责任、提升保障内容等多措并举，以实际行动践行“让每个家庭拥有保障和幸福”的初心和承诺。

1月24日，武汉封城的第二天，国华人寿宣布向武汉市慈善总会捐赠现金3000万元。2月1日，国华人寿控股股东天茂集团宣布，向荆门红十字会捐款1000万元。

此外，国华人寿还向奋战在湖北省抗疫前线的医护人员捐赠每人20万元保额保单，其中包含新冠肺炎引发的被保险人身故责任和高残责任。同时在原保险产品责任基础上扩展27款保险产品责任，及时将新冠肺炎纳入保险保障。

疫情爆发以来，国华人寿天津分公司第一时间成立防疫应急专项小组，分公司全员居家办公24小时待命不敢松懈。通过开通理赔绿色通道，简化理赔流程，24小时受理报案等措施，切实保障了疫情期间客户的保险需求。同时上线特色“悠健康”互动管理平台，为客户提供快速安全的线上问诊服务。

自疫情爆发以来，春节茶叶消费骤减，湖北省内多地区发生茶叶滞销积压情况。国华人寿切实落实“精准扶贫”政策，主动与恩施市金苔香茶业有限责任公司取得联系并采购80公斤爱心茶用于扶贫捐赠。

灾难来临，有恐惧、有苦难、有别离，但温暖和爱意却从未停止。国华人寿将持续秉承服务初心，以饱满的热情践行社会责任。国华人寿我们一直在。