疫情期间，中国民生银行天津分行交易银行部充分发挥金融服务职能，一方面做好客户关怀和慰问，另一方面在特殊时期结合客户需求做好服务保障工作，第一时间响应疫情防控的工作部署。

在客户关怀方面：该行主动与存量贸易融资客户建立沟通，了解企业的复工情况和受损情况，及时了解企业在金融服务方面的需求和困难。

在服务保障方面：根据银保监会的工作要求和行内工作安排，该行协同各部门制定了业务处理绿色通道，做好政策支持。1.在特殊时期对于因疫情无法提供相关业务原件的业务特殊处理；2.制定了针对进口防疫物资的企业进行结算业务费用全免的政策；3.向企业重点推广该行的线上产品及服务，梳理出单一窗口、网银结售汇、手机银行结售汇及外汇买卖、线上保理、线上保函、网银开证、现金盈和大额存单八大线上产品，覆盖国际、国内和现金管理三大板块，帮助企业足不出户即可办理结算、融资和资金增值等服务。并帮助多家企业办理了网银开立信用证，网银汇款和外币增值产品签约等服务。

疫情无情，服务不断。中国民生银行天津分行交易银行部将始终为客户提供有温度的金融服务，众志成城，共克时艰，打好津门战“疫” ！