为何投保人身保险后还需要回访呢？这是为了保证消费者的权益不受侵害。保险公司为确认投保人知晓保险合同保障责任内容以及犹豫期等相关权益，会对合同期限超一年的人身保险新单业务开展回访。回访通常在投保人签收保单后的一段时间（也就是犹豫期）内进行。

不少保险消费者在接到保单回访电话时，会表现出拒绝回访、敷衍应对的态度。今天，中国人寿寿险天津市分公司就带您了解回访的重要意义，帮您仔细核对回访问题，紧紧守住维护自身合法权益的防线。

新契约回访对消费者自我保护有帮助，其重要性主要体现在以下方面：

1. 认真做好新契约回访有助于回顾保障内容。新契约回访内容涵盖了投保过程、健康告知、保险责任、免责条款、退保损失等，与消费者的切身利益相关。认真做好新契约回访，有助于投保人再次确认保单条款，若投保人对条款还有不明白的地方，能及时向保险公司咨询。要是发现保障内容和自身需求不相符，甚至能在犹豫期内退保，把损失减到最小。

2. 认真做好新契约回访有助于防范销售误导。每份保险产品的保障范围都以保单条款为准，回访时若在核对条款时发现销售人员存在未如实告知保险责任、夸大保险收益、虚假宣传等行为，可向保险公司反馈。保险公司应针对相关行为展开调查，规范销售人员的销售行为，保障业务品质，进而维护消费者合法权益。

3. 认真做好新契约回访有助于固化关键销售过程。若消费者日后和销售人员产生投诉纠纷，新契约回访录音能协助保险公司查明事实。相反，若消费者接受回访时，对回访问题毫不在意，只是简单地回复“是”，发生纠纷时回访录音就无法成为有效证据，不利于消费者自我保护。

中国人寿寿险天津市分公司温馨提示：请消费者投保时一定要注意填写自己的电话号码，别嫌麻烦或耍心眼让别人代自己回访，以免自身权益受损。只有消费者亲自接听回访电话，认真对待回访中的每一个问题，如实反馈自己的投保情况和对保险条款的理解，才能真正保障自己在保险合同中的合法权益，让保险发挥应有的保障作用。同时，消费者也要明白，认真对待回访是对自己负责的表现，不要因为一时的嫌麻烦而给自己带来不必要的风险和损失。

内容来源：中国人寿保险股份有限公司服务号