普惠保险作为普惠金融体系的重要组成部分，致力于向社会重点群体、重点领域提供广泛性、基础性、便捷性的保险产品和服务。那么，普惠保险有什么特点，中国人寿寿险天津市分公司带您一起来了解。

2024年5月29日，国家金融监督管理总局印发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》，提出要围绕保障民生、服务社会，努力为广大人民群众提供广泛覆盖、公平可得、保费合理、保障有效的保险服务。对于保险消费者而言，普惠保险核心特点体现在以下几个方面:"买得到"、"买得起"、"赔得满意"：

①"买得到"

普惠保险首先要解决保险服务的"可及性"问题。通过构建多层次的服务网络和多样化的产品体系，普惠保险能够触达传统商业保险难以覆盖的群体，如农民、老年人、残疾人、新市民等。中国人寿寿险公司依托全国1.8万个分支机构，形成"省市县乡村"五级联动，确保偏远地区居民也能便捷获取保险服务。

②"买得起"

普惠保险通过科技赋能和精细化管理，降低运营成本，使人民群众切实"可负担"。中国人寿寿险公司利用智能理赔系统，实现96.7%的线上理赔率，大幅提升了管理和服务效率，降低了客户投保成本。此外，普惠保险产品通常采取"政府补贴+企业让利+个人承担"的多元筹资模式，从而进一步减轻了人民群众负担。

③"赔得满意"

普惠保险坚持 "应赔尽赔、应赔快赔"的原则，注重服务质量和理赔效率。中国人寿寿险公司2024年赔付金额超600亿元，理赔时效行业领先，并通过适老化服务、无障碍改造等举措提升普惠保险重点群体的服务体验。

内容来源：中国人寿保险股份有限公司服务号