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2022年4月25日，和平支行理财经理小隋正在服务客户，一位年近80岁老奶奶，一人步履蹒跚且神色焦急的进入营业厅，取号后进入等候区，奶奶一边往沙发的方向走，一边拿着手机不停地操作，小隋一如既往的跟客户打招呼询问客户需要办理什么业务，客户礼貌的回应转账就行。
民生银行天津分行积极宣传普及金融知识，将金融知识宣传教育工作和消费者权益保护工作作为常态化、制度化工作，努力服务好每一位客户。
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