您所在位置:首页 新闻 财经 正文

平安人寿天津:意料之外超预期 情理之中获理赔

字号: 2021-06-30 11:03 来源:头条新闻网

核心提示:“这次意外事故,我只花了5000多元,为啥收到19700元的理赔款,多赔了15000元,是不是你们算错了?”日前,客户张女士带着疑问拨通了平安代理人小王的电话,语气中充满了激动、感激、意外和不解。

“这次意外事故,我只花了5000多元,为啥收到19700元的理赔款,多赔了15000元,是不是你们算错了?”日前,客户张女士带着疑问拨通了平安代理人小王的电话,语气中充满了激动、感激、意外和不解。

原来,客户张女士因意外不慎从高处摔下,导致头部、胸部等多处受伤,丈夫赶紧送往医院就诊,虽然花费不多,但回想事故的瞬间还是让夫妻二人心有余悸。突然想起买的保险,张女士抱着试试看的想法打电话向代理人小王询问理赔事宜,代理人小王迅速赶到客户家中慰问,并用手机为张女士办理理赔手续。仅仅两个工作日后,张女士就收到了理赔款,不仅感叹于平安的疾速理赔,更为“从天而降”多出来的15000元理赔款颇感意外,真是远远超出了预期,可谓又惊又喜。

电话的那一边,传来代理人专业解释:公司理赔审核时,发现影像报告中有4根肋骨骨折的描述,符合意外伤害保险条款中的“10级伤残”标准,这次理赔款既包括意外赔付又包括残疾赔付。而出乎张女士意外之外的15000元理赔款的给付,关键在于客户投保的险种比较全面、保障相对较高,这次正常理赔都是情理之中的事!“信守合约,为客户寻找理赔的理由”是平安人寿始终秉承的理赔服务宗旨。

听完解释,张女士十分高兴:“我自己都没有想到,你们真是公平公正为我们客户着想。我当初购买的选择是对的,真是太感谢你,谢谢你们公司!”

“意外无情,平安有爱”,一直以来,平安人寿秉承“为客户寻找理赔的理由”,真正站在客户的角度,提供有温度的服务,为千家万户传递保险的爱与责任。

Tags:平安 理赔 情理之中 天津 意料之外 人寿 预期

责任编辑:雨过天晴

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn

焦点图片