太平人寿天津分公司 以科技之力 让保险服务更满意
核心提示:在行业数字化转型的大背景下,太平人寿持续加大科技创新力度,将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险营销、运营服务全链条全周期,以科技之力提升客户满意度,增强获得感。
在行业数字化转型的大背景下,太平人寿持续加大科技创新力度,将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险营销、运营服务全链条全周期,以科技之力提升客户满意度,增强获得感。
在投保端,太平人寿2020年线上电子投保占比超过了98%。太平人寿技术团队自主研发了“智能双录”系统,客户平均录制时效由26分钟缩短至12分钟内。
在理赔端,太平人寿的“秒赔”系统极大提升了客户对保险公司理赔服务的体验——“赔出满意”,增强了代理人队伍对公司服务品牌的自信。而太平人寿还在推动“秒赔”向“智能理赔”的升级,未来将以医学专业知识库为基础,智能处理平台为媒介,医学知识图谱为核心,提供便捷操作、快速直付等超预期的服务体验。
同时,公司还推出了可实现移动保全的创新工具“E掌柜”,业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作。全过程采用电子签名,无需排队签署纸质单据,让保全服务“免排队、不打烊、零接触”。
“我常年在外地出差,不方便到柜面办理各种变更业务。现在有了‘E掌柜’,代理人帮我发起线上操作,我只需要在手机上核实身份后签名确认就可以了。”经营木材生意的山东客户L先生用这件“小事”诠释了自己在智慧化保险服务中的获得感。目前,“E掌柜”全面支持36项移动保全业务,2020年有超过17.6万业务员通过这个“口袋中的移动柜面”,为客户线上服务超过123万次。
目前,太平人寿已培育出智能双录、智慧营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能业务的优秀成果,并将深度参与金融科技的实践和探索,为客户提供更优质、更满意的保险服务。
通讯员:陆禹志
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 天津:电动自行车消防安全提示 加强车辆自查
- 天津:电动自行车消防安全提示 遵守消防安全
- 天津:电动自行车火灾如何预防 不要购买超标
- 天津:预防电动自行车起火安全提醒 火灾无情
- 天津:电动自行车防火指南 别让“两轮战友”
- 天津:创亮大联盟巅峰盛典启动会暨沙龙成立会
- 2025中央新影中学生频道《少儿红》国际艺术
- 啥是寿险?来自西藏高原的一线回答 中国人寿
- 天津:你必须要知道的有关电动自行车的消防安
- 天津:电动自行车火灾那些事 这些后果太可怕
- 天津:如何预防电动自行车火灾 要合理控制充
- “光影燃情 津门放歌”电影歌曲公益演唱大
- 中国人寿在鄂推“福汉康”:惠及武汉两江三镇
- 天津:电动自行车消防安全科普指南 请勿心存
- 天津:电动自行车安全使用手册 3秒钟就起火
- 天津:注意消防安全 请不要在楼道里停放电动
- 少年CBA津门开赛!中国人寿寿险天津公司以普
- 做好金融“五篇大文章”的“晋”彩答卷
- 天津:电动自行车火灾防范指南 要掌握这些消
- 天津:警惕身边的电动自行车“杀手”