2020年，家住天津市河东区的刘女士在一次例行体检中发现甲状腺形态异常，于10月份在天津市肿瘤医院确诊为甲状腺癌，经过一系列治疗后，现已在康复过程中。

11月16日，刘女士拨打了中荷人寿客服热线400-816-1688进行理赔报案。中荷人寿天津分公司理赔人员查询到刘女士于2016年投保了《中荷一生呵护终身重大疾病保险》。考虑目前刘女士刚刚出院行动不便，中荷人寿天津分公司理赔人员亲自上门收取材料办理理赔手续。

经过公司客服人员各个环节的积极、高效处理，客户50万元重疾保险金于申请当天到账。

刘女士在接到到账通知短信后十分惊讶，没想到自己的理赔款当日便可到账。中荷人寿天津分公司理赔速度快，服务贴心，刘女士一直连连道谢。她坦言自己以前一直对保险不是十分信任，但是通过此次事件的发生，她认识到了保险的重要性。刘女士表示会积极号召身边的家人朋友提高保险意识，让保险为自己的生活保驾护航。

12月4日，客户刘女士来到中荷人寿天津分公司赠送锦旗并表达感谢——“理赔迅速，服务周到”，这是对中荷人寿专业、暖心服务的认可与肯定。

客户的肯定，更加坚定了中荷人寿“客户服务至上”的信念。未来，中荷人寿天津分公司将持续秉承“更轻松”的保险服务理念，坚持以客户为中心，持续为客户提供更轻松的保险服务，让更多的人感受到“保险让生活更美好”。