2021年11月7日一场罕见的暴风雪降临天津市，市气象台将暴雪预警信号升级为“红色”，此次强降雪天气为全市百姓的出行造成严重影响。11月8日周一清早，民生银行天津保利香槟支行组织全体员工及时清扫门前雪，保证网点运营安全稳定。

支行工作人员克服恶劣天气影响和道路拥堵带来的不便，提前到岗开展防滑除雪工作，保证周边客户的出行安全。风雪背后是一张张冻红的脸颊和一双双冻僵的手，即便如此大家还是挥动着扫帚和铁铲，卖力的铲雪除冰，干劲十足。“雪天路滑，大家路上一定要注意安全，添加衣物，做好保暖！”微信群里支行负责人一句句叮嘱，带给大家无限温暖和动力。

经过团结协作，支行很快在周边开辟出一条以备款车和客户正常通行的平坦大道。同时,保洁阿姨在厅堂铺设防滑地毯并在醒目处摆放防滑提示牌。理财经理为提前为到行的客户准备一壶热茶，驱散冬日寒气。

早上九点钟，网点准时营业，刚一开门就迎来了一位大爷来办业务，老人神色焦急蹒跚而来，支行大堂经理赶忙上前搀扶，协助测量体温登记防疫信息后，为老人倒上一杯热茶水并耐心询问其业务需求。经了解，老人姓张，其子女有一笔信用卡逾期，急需还款否则将影响个人征信记录，因此他十分焦急坐立难安，一大早便来到银行网点进行咨询。在大堂经理耐心安抚下，张大爷的情绪慢慢稳定下来，在工作人员的陪同下到柜台成功办理了业务，还拿到了还款回单，张大爷的一颗心这才放心下来，为工作人员的耐心服务竖起来大拇指。

服务大众，情系民生。民生银行天津保利香槟支行致力打造一家有温度的银行，想客户之所想，及客户之所需，用温暖融化冰雪严寒，是每一位风雪中前行的客户赖以依存的温暖港湾。