新冠肺炎疫情发生后，三星财险天津分公司快速启动重大突发事件应急处理预案，努力发挥保险业联防联控作用，践行社会责任。

为保证防疫期间客户服务及权益保障不受影响，公司推出四项措施：1、提供绿色服务通道，紧急客户可拨打绿色通道服务电话进行业务处理，也可拨打公司24小时服务热线进行报案及业务咨询。2、主动跟进服务，第一时间与客户进行联系，主动向客户提供理赔服务。3、简化理赔手续，精简理赔资料，提供医疗费预付、垫付服务。4、针对“新型冠状病毒肺炎”取消保单条款中相关限制条件，如疾病等待期限制、覆盖药品以及诊疗费自付自费限制、定点医院及医院级别限制（国家认可的正规医院即可），就近诊疗。

据了解，三星财险本着为社会做贡献的经营理念，将提高客户服务质量视为企业运营的最高准则，致力于为客户提供快速、方便、信赖的服务。该公司主动承担社会责任，提升行业形象，推出了“5000元以下单车事故免事故证明”、“人伤物损，分项支付”、“先赔付，后修车”、“万元以下，单证齐全，当日支付”、“理赔服务一人负责制”等一系列特色服务。

此外，三星财险依托三星防灾研究所，可以为不同行业的客户提供有针对性的安全诊断服务。通过分析和评价多种潜在风险，为企业提供事故预防的相关对策；针对不同客户制定不同需求，提供高效率的保险方案。

未来，三星财险还将持续关注消费者需求，不断创新多元化服务，给客户带来优质体验。