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民生银行大沽南路支行——将服务内化于心外化于形

字号: 2020-04-09 18:41 来源:头条新闻网

核心提示:近日,民生银行天津大沽南路支行喜获“总行客户服务标杆网点”荣誉称号。

近日,民生银行天津大沽南路支行喜获“总行客户服务标杆网点”荣誉称号。在总、分行各级领导的关心下,特别是在分行渠道管理部具体指导下,大沽南路支行在客户服务工作方面取得了特色成绩。

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天津大沽南路支行地处天津市河西区繁华地段,支行自成立至今,硬件设施不断更新完善,厅堂环境持续升级改造,支行员工也从初入职场的新人成长为分支行的骨干力量。大沽南路支行是一支朝气蓬勃的团队,多年来始终努力经营,夯实客户基础,始终以总行“服务大众,情系民生”为准则,坚持“心诚•致远”的服务宗旨,竭诚为客户提供便捷、周到的金融服务,致力于做一个“有温度”的银行。作为总行系统内首批客户化厅堂试点支行,综合智能柜员机,现金自助存取款机、C-BANK、微视窗等智能设备为客户提供更科学、人性化的硬件服务。

做好服务细节,以诚意赢得信赖。大到财富管理,小到生活琐碎,客户的任何诉求大沽南路支行都用心考虑,尽力满足,提升客户服务体验。比如,在服务年迈或行动不便的客户时,多点耐心,多等候几分钟,使客户感受到家人一样的温暖;在代发工资客户金融知识欠缺时,详细讲解,耐心教会每一位客户,给不一样的客户群体一样满意的感受。用最诚挚的服务给客户宾至如归的感受,以最灿烂的微笑迎接一天的开始,以最诚挚的心态完成一天的服务,以最专业的态度总结一天的工作。大沽南路支行将始终坚持客户至上、宾至如归的“五心”服务——爱心,用心,耐心,真心,诚心,赢得实在的口碑与荣誉

据了解,在做好服务细节之外,大沽南路支行狠抓客户服务管理,用心服务民生。2017年,获得银行业协会“三星级网点”荣誉称号。2018年,荣获由共青团天津市委颁发的“青年文明号”荣誉称号。2019年,荣获天津市银行业协会授予“五星级”网点荣誉称号。支行多次荣获天津市银行业协会授予的“金牌服务网点”、天津市总工会颁发的“工人先锋号”等荣誉称号。真诚的服务,也一次又一次赢得老百姓的信赖。就像客户闫叔叔老两口送来的锦旗上“不忘初心服务老百姓、微笑服务传播正能力”那金灿灿的寄语一样,“客户服务”理念深深值入了支行的心,也深深地激励着支行要撸起袖子加油干。

此外,在2016-2019年,支行还积极参加定点扶贫捐款,坚持连续多年奉献爱心,助力国家扶贫攻坚战。在2020年初发生的“新冠”疫情中,支行员工也积极踊跃多次向疫情地区捐款,献上了支行的拳拳爱心。

守望过去,展望未来,民生银行大沽南路支行将以“总行客户服务标杆网点”作为新的起点,不断提升服务水平,将文明规范服务内化于心外化于形,持续深化服务品质,实现优质客户服务工作迈上新台阶!

Tags:大沽 民生银行 外化 内化 南路 支行 服务

责任编辑:雨过天晴

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