2019年8月2日凌晨，天津地区迎来今年入夏以来强度最大的一次暴雨，市区平均降雨量 71.1毫米，最大降雨量高达116.6毫米。某服装店小微业主在我公司投保生意保产品，因本次暴雨事故导致店内衣服被泡受损。

8月2日上午8:54分客户报案后，财产险理赔查勘员刘越第一时间与客户取得联系，指导客户施救的同时引导客户通过智慧理赔平台体验线上理赔。通过客户自助上传事故照片，后台线上核损，客户在5小时内拿到了赔款，整个案件全程依托线上处理，实现无纸化，案件处理高效便捷。客户收到赔款后，对查勘员的热情服务表示感谢，也对平安产险快捷理赔给予5星好评和赞赏。

小微企业数量多，分布广，对理赔时效要求高，大灾面前，平安产险将线上化、无纸化等科技手段运用到理赔场景中，为小微企业主保驾护航，践行金融企业的社会责任。