对于家电来说，正处在转型、升级快车道上的新消费力，是一种全新的外部红利，消费升级即是刺激战场也是考验企业综合能力的最佳炼金石。即使是最近看似来势汹汹的“消费降级”，本质上还是消费者希望以更高性价比方式实现“消费升级”，如果洞察不到用户对美好生活的追求，就无法打造深入人心的品牌。

数十年坚持匠心独运的创维，深谙电视与人的生活美学与和谐共存，赋予了电视创新个性，推出国内首台拥有变色龙AI画质芯片的OLED旗舰版S9A，提供尊享高品质影像，另一方面基于对用户心理的洞察，提供对应的七星尊享高端服务。

七星尊享口诀：专、保、快、免、优、享、换

创维作为KING OF OLED，不仅体现在OLED电视品质和市场占有率上，更关注OLED电视用户的切身体验。以创维OLED电视S9A为例，用户不仅能体验到身临其境的沉浸式超清画质，还能体验音画之外的尊享服务。

一专：一对一私人管家，给你专业级专心呵护；

二保：专线保障4007005555，保证随时在线解答无忧；

三快：1分钟响应，60分钟预约完成，随叫随到；

四免：免费安装、免费运送、免费提供多功能挂架，免去一切烦杂；

五优：优质服务体验，优如OLED电视AI画质清晰可见；

六享：酷开影视免费看，享乐不尽；

七换：一年内屏坏只换不修，换得心安。

七星尊享，温暖到家

创维是细节控，不止在电视品质上把控严格，譬如创维OLED电视S9A，画面精致到毛发根根能见，服务上更是一丝不苟，让用户从认识到入手再到熟悉创维电视的每个环节都下足功夫，像是S9A屏幕色彩的面面俱到，一旦场景切换自动智能补差颜色。买创维电视放心，服务到家如春风化雨般，润泽用户细无声。

再如小到一颗螺丝钉都会被照料到的八步安装法，创维电视对用户的服务已经精细分工化，入户安装电视亦是种仪式，体现了融入生活的自然家电哲学。又如售后关怀，不仅有专属客服解忧答疑，还有专职的星级工程师随时处理技术问题，生日、节假日每一个特殊的日子，都有创维的祝福，如同创维电视，陪伴用户的每一天。

差异化策略，满足全方位需求

对创维来说，满足用户的消费升级需求，实质是做到从产品到服务的整体升级，创维由此构建了差异化策略，包裹用户全方位需求，除了OLED系列的七星尊享服务，所有电视产品保证五星VIP服务，大Q6系列做到六星贵宾服务。不忘初心，从服务倒叙回产品，坚持打磨品质，不断锻造多元化可供用户挑选的电视，差异化策略也与创维一直以来在产品注入的工匠精神是契合的。

单拎芯片来说，创维斥巨资600万美金自主研发变色龙AI独立画质芯片。这款具有自主知识产权的画质芯片，搭载在创维OLED电视S9A上，使其大幅度提高成像品质，还原超清真实画面，在精密平滑处理、动态目标重塑、超级清晰度上实现三点突破。在其他系列比如G60电视上，则创新地实现全时AI，融入百度智能语音深度优化算法，实现随时唤醒、有求必应，即全时唤醒，秒变音响，智能响应，对产品的整体性能实现革命化的提升。

在消费升级的趋势下，创维也在不断调整方向，以适应市场的需求，懂电视，懂服务，懂得照顾你，不来pick一台吗？