邱先生介绍称：“2016年6月，我与天津智达得业企业管理有限公司签定合同，办理新西兰就业派遣，并支付了300元报名费以及2万元的前期履约金。由于出国务工一事久无进展，在2017年3月经由网上帮办帮助询问后，我决定申请退出赴新西兰外出务工这一项目。按照约定，待申请提交成功后20个工作日左右，全部的资料会从新西兰那边退回，届时我交纳的2万元前期履约金也一并退回。但是直到现在，将近3个月过去了，我还没有收到2万元前期履约金的退款。希望网上帮办能够帮我向有关单位询问此事进展。”

针对邱先生的问题，记者致电天津智达得业企业管理有限公司，该公司工作人员表示：“邱先生的退出申请我们已经递交上去了，但是交纳的前期履约金不在我们公司，已经给了新西兰项目方，待对方将款项退回后，我们会联系当事人，并沟通退款事宜。最近几天，新西兰方面会和我们联系办理进度。具体情况如何您可以下周再电话询问。”

七个工作日后，记者再次致电天津智达得业企业管理有限公司，工作人员表示：“我们已经和新西兰项目方取了联系，邱先生的申请已经批准，名额已退出。但是由于当初办理劳务输出时是一批人一起递交的材料，所以对方审材料需要一定的时间。最晚7月底，材料和前期履约金都能退回。还请邱先生耐心等待。”