打着“光速宽带”的诱人名号低价拉用户，实际体验却是非常慢的普通宽带，更要命的是还得遭受频繁断线之困。这就是某些平价宽带的坑人伎俩。

羊城晚报全媒体记者 张洋 许琛 实习生 江颖妍

图/陈春鸣

1M、10M、100M……10年间，网速成几何级数倍增，但与用户实际体验却是相去甚远。刚刚过去的3·15，全民度过了一场打假狂欢，狠狠地出了一口恶气，没想到网速也有“假”，也有“货不对板”。

近期大热的电影《疯狂动物城》中，一个名为“闪电”的树懒，因表情迟缓、说话极慢的反差成为一大笑点。而打着“光速宽带”的名号，实际却是非常慢的宽带网络，则让用户们笑不起来。网速慢导致工作无法完成，玩游戏被嫌弃，甚至都不能好好看一部剧。在羊城派“记者帮”中，我们就连连接到这样的求助信息。

100M下载速度不到100K

“最高下载速度12.5MB/S，一分钟下量750M，办理即送3个月和大麦盒子使用权，加100元再换购3个月网时。”这是长城宽带在其官网上对100M网络的宣传，一年只需1280元，听起可谓是质优价廉，非常诱人。这种“质优价廉”的网络报装小广告，在欧阳先生所住的广州市天河区花生寮小区随处可见，品牌涉及e家宽带、长城宽带、珠江宽频，相比高价位的电信、联通宽带，这些平价宽带自然更容易得到用户亲睐。

2014年8月，受不了家里20M蜗牛般的网络，欧阳先生在看到小广告后，正好家附近有一家长城宽带的营业点，他便找上门去报装了2年期的这款“光速级宽带”，并希望享受到广告宣传中提及的极致上网体验。然而这个愿望自从装上的那一天起就破灭了。

“最快的时候就2M左右吧，连承诺的零头都不到，下载一部电影至少10分钟” 欧阳先生告诉记者，不过看在这么便宜的份上他忍了。虽然也经常出点问题，比如突然断网、不稳定，但他每次打电话给客服，就马上有人上门解决。“刚开始那会，他们的服务挺好的。”欧阳先生说。

然而这种好日子一年之后就到头了，去年接近年底的时候，欧阳先生家里的网就频繁断线，“正上着网，突然就打不开网页”。更让他气愤的是，上网速度越来越慢，“连打开网页都变得困难，想看视频必须提前缓冲，下载速度超过100k就算好的了”。噩梦还不止这些，去年12月31网络直接断掉。

欧阳先生开始不停地给客服打电话，因为家附近的营业点不知什么时候撤走了，但客服一直告诉他“我们稍后会派工作人员联系你”，然后他左等右等就是没有工作人员来处理，后来他不得不放弃挣扎。“总得工作、生活不是，我跟他们耗不起” 欧阳先生无奈地说到，几天后他花1000多元重新报装了电信20M的宽带。

升级宽带却没感觉有提速

图/网络

家住海珠区素社直街的朱先生，是个十足的游戏迷，房间里的超大显示器、游戏主机、PS4游戏光盘一应俱全。好不容易熬到周末，如果是在清远老家，他必定会在线上与玩家一起厮杀一盘。“周末肯定不行，网速慢得要死，只能玩单机”，在记者的请求下，他尝试打开联网游戏，经常玩的这款“最后生还者”游戏一直显示加载中，3分钟过去仍然不能连上。他重新打开其它游戏尝试连网，依旧失败。

“清远老家10M的电信宽带，玩起来非常畅快。我家里可是25M的宽带，却连都连不上。”朱先生有些生气。“有时晚上连网页都打不开，更别说看视频了。”朱先生的女朋友抱怨道。因为网速慢的问题，他们还在1月份将原来的10M网升级为25M，然而网速却并没有明显提升，“网速跟以前差不多，并没有明显的变化”。

在天河区一家公司工作的许先生也是个游戏迷，下班回家后总喜欢约上三五好友，组团在游戏《英雄联盟》里杀一把。可最近大家组团的时候，不太愿意叫他，因为他经常在游戏最关键的时刻卡在那不动或者直接掉线，导致整个团队被对手灭掉，因此被大家嘲笑为“猪队友”。

“我也不想坑队友，可每到晚上网速就不给力，还经常断掉。”对此许先生很是无奈。游戏玩不了就算了，可有时网络的问题还会影响到工作，“经常在要发东西的时候偏偏断网，真是让人非常崩溃”。他后悔的说到：“只能怪自己当初贪图便宜，选择了长城宽带，等到期了一定要换掉”。

跟许先生住一栋楼的化先生，也被这样的“渣”网速搞得很头痛，他报装的是珠江宽频，15M的网络一年980元，加上安装费就有1000多元了。他没事的时候，喜欢在家看电视剧，“最近在追一部侦探剧，可是每到最精彩的案件推理时就卡在那，让人很是抓狂”。他不得不按下暂停健，去做点别的事情，等缓冲两三分钟再继续看，看一会又卡住，只能暂停再让它缓冲，“如此一来很容易破坏看剧的心情”。

记者实测：只相当于3M宽带

昨日14时，记者来到化先生家，他用360电脑管家中的宽带测速工具进行测试，测试结果显示下载速度为1.6m/s，根据网络下载速度计算公式，15M宽带的理论下载速度应该是1.8m/s，这基本符合15M宽带的下载速度。随即记者连上他家的wifi，用手机上的speedtest进行测试，测试结果显示下载速度达16.23m/s，居然超过他所报装的宽带网速，让人不解。

而用金山卫士测速工具测试的结果则为1.5m/S的下载速度。

“现在中午时分，大家都没怎么上网，肯定是可以达到正常网速的，晚上就不行了。”化先生说。记者在他的测速记录中发现，这个测试结果是历次测试当中最高的一次，而最低的时候只有300kb/s左右的下载速度，这个速度只相当于3M宽带的理论下载速度，离15M的理论下载速度相差甚远。

上周六，记者在朱先生家也做了同样的测试，他家的网速折扣更大。记者用手机连上他家的WIFI，打开speedtest进行测试，测试结果显示下载速度0.70m/s，下载速度0.73/s，延迟502ms。360测速工具测试的下载速度为0.8m/s，上载速度为0.5m/s。金山卫士测速工具测出的结果则与360测速工具的结果一模一样。

根据网络下载速度计算公式，25M宽带的理论下载速度应该是3.125/s，通常来说线路传输会造成一定损耗，但0.70m/s的下载速度不到理论速度的四分之一，在朱先生看来，这显然很不合理。一般来说，网络延迟大于100ms，则会造成无法正常游戏，有卡顿丢包并掉线现象。

慢生活，从网络开始

林琴西

凡事多往好处想，或者是防止精神崩溃的一个好办法。

高速公路像个巨型停车场时，它的好处是什么？它有效防止飚车。快递慢过平邮，它的好处是什么？它有效抑制购物狂。当网速慢过2G时，它的好处又是什么？它能迅速治愈网瘾。

慢生活，从网络开始。

网速缺斤少两也是欺诈行为

何龙

“钱交全额，网速打折”是许多宽带用户遇到的共同问题。本来，1M带宽的理论下载速度通常是128KB/秒，而用户购买的100M带宽，下载速度却不到100KB/秒，你说这打了多少折？

宽带速度如此缺斤少两，用户所交的钱却一分不少，这显然也是一种欺诈行为。宽带经营者声称因为光纤接口原因而在高峰期影响了网速，但难道在高峰期去饭店吃饭，饭菜的份量也可以打折扣？

放任这种欺诈行为该追究谁的责任？希望记者一直追踪下去。

世界上最遥远的距离

小乔

用了几年的e家宽，从2M到5M到10M，每年的宣传广告都在提速，价格当然也水涨船高，然而，事实上的网速，却永远踩着慢节奏，让人干着急。打电话报修，人家上门用电脑一测，速度指标高得多。可那神速只是测量用的，世界上最遥远的距离，就是眼前有一个测起来神速的宽带，你却总是联不上网。

网速看不见，他说多少就多少，谁来监测？货不对板，便是欺诈，谁来维权？过两天，新换的电信说要上光纤了，每月加收10元，我能如期搭上光纤的速度吗？天知道。

来源|羊城派

责编|林圳 编辑：竹叶清