图说：网友向新民晚报新民网记者提供的爆料。来源：微信截图

网曝农行房贷系统“摆乌龙” 卡里有钱却“余额不足”

【新民网·独家报道】今天（23日），陆续有本市网友向新民晚报新民网记者曝料称，自己在农行办理房贷，今天突然接到短信，称明明足够还款的贷款账户“余额不足、扣款无法成功”。

“按照我的还款日期，应该是本月20日也就是上周五房贷就扣款了。”市民邵先生告诉记者，由于平常都是自动扣款，他并没有在扣款日当天查询自己的银行卡是否扣款成功。然而今天一早，他突然接到一条发自“10-69095599”的短信，称其贷款应在22日还款，“存款余额不足、请及时还款”。此外，短信还称“贷款产生的逾期信息将报送金融信用信息基础数据库”，提醒邵先生“在后续还款中按时还款”。

这条短信让邵先生心里一惊，赶紧查询自己的还款银行卡。让他意外的是，卡里的余额远远高于应还的贷款金额，并不存在“余额不足”的情况，“难道是农行摆了乌龙？”

更让邵先生意外的是，自己不少办理了农行贷款的同事今天也收到了这条短信，“我们试图打农行客服热线去询问原因，但一直打不通……”

图说：市民卞先生收到的短信通知。来源：短信截图

市民卞先生也反应，此前自己在农行贷款，每月还款额约为5800元。今早10时许，他却收到农行的短信提醒，“本期应还款9457.78元，存款余额不足，请及时还款。”短信还提醒，贷款逾期将会影响个人信用。卞先生表示自己是等额本息还款，每个月还款额相同，但他都会适当多存一些，因此目前卡里的余额也远高于应还金额，“收到短信我是一头雾水，银行电话也打不通。心里好着急。”

农行上海分行相关人士告诉新民晚报新民网记者，目前他们也不知道为什么扣款不成功，但承诺今天晚上之前会解决扣款问题，并会发送批量短信告知客户。相关人士同时表示，这个问题不会影响客户的征信，是内部的问题。新民晚报新民网将对此持续关注。（新民晚报新民网记者李欣 实习记者俞金旻）