扬州网友携程买票 车站取票遭拒

扬州发布记者 章廉

昨天中午，扬州网友@-Missyin在新浪微博@扬州发布，反映称其在携程网上购买了一张从江都汽车客运站发出的车票，但是昨晨到江都汽车客运站欲取票登车时遭到了汽车站方面的拒绝。扬州发布记者在网上第一时间联系到了江都汽车客运站网络售票的专门负责人和携程网的客户投诉服务人员，进行了深入的调查和了解。

江都汽车客运站

未与携程网进行官方合作

江都汽车客运站负责网络售票的工作人员在接受扬州发布记者采访时表示，江都汽车客运站从未与携程网进行过官方合作，客运站方面表示，仅授权在其自身的官方网站、巴士管家和微信端上进行网络售票。

由于已经遇到过数次网友从携程网上购买到车票的取票号，而在江都汽车客运站数据后台无法查询到相关出票信息的情况，该站就此问题与携程网也进行了官方的交涉，但并未得到明确的答复，携程网仍在其网站上出售未经客运站方面授权的所谓车票。车站方面表示，他们年后可能关于此问题正式诉诸法律途径起诉携程网。

携程网官方客服

确实并未与江都汽车客运站合作

昨天，扬州发布记者在网上看到，携程网目前仍在其官方网站发售由江都汽车客运站发出的客运巴士车票，且携程卖出的票价与江都汽车客运站官方价格并无差别。

扬州发布记者随后致电携程网10106666官方客服热线，负责处理投诉的专员答复扬州发布记者称，携程网确实并未与江都汽车客运站合作，携程网只是代购平台，对于携程网上售出的江都汽车客运站的无效车票的来源，该投诉专员并不清楚，需要进一步与专门的负责人进行联系。

昨天下午4点48分，携程旅行网致电扬州发布记者表示，虽然目前携程并没有与所有汽车站进行合作，不过他们的汽车票都是通过正规渠道获取的，应该能够保证用户购买的车票的订票号在车站换到正常登车的车票。对于用户有车票却取不到的问题，应该是车站与携程沟通有问题，可以联系携程客服，不过需要提供订票手机号和订单号。携程会第一时间进行处理，并以“乘客的朋友”的身份与车站进行沟通。

当扬州发布记者进一步追问携程客服他们所谓的“正规渠道获取的车票”，在有些时候为何无法正常领取到车票以及他们所谓的正规渠道到底是什么渠道时，携程客服表示无法透露。