评论:手机流量为何总是一笔糊涂账
核心提示:鲁珊据央广网报道,自10月1日起三大电信运营商推出“流量不清零”政策以后,消费者纷纷在社交媒体吐槽:“流量消耗太快,以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完”,“9天用完了平时30天的量”,“360手机卫士测出来的和运营商官网给出来的数据出入很大”……顺着这个吐槽,原本以为可以剩余到下月的流量,神奇地在月中就用完了,你以为上月有余粮,其实会透支下月的流量,你以为运营商给你福利,其实它让你在流量上花掉更多。
鲁珊
据央广网报道,自10月1日起三大电信运营商推出“流量不清零”政策以后,消费者纷纷在社交媒体吐槽:“流量消耗太快,以前月底还有流量,现在到月中流量已经用完”,“9天用完了平时30天的量”,“360手机卫士测出来的和运营商官网给出来的数据出入很大”……
顺着这个吐槽,原本以为可以剩余到下月的流量,神奇地在月中就用完了,你以为上月有余粮,其实会透支下月的流量,你以为运营商给你福利,其实它让你在流量上花掉更多。
——这个推理有什么问题?当然有问题,有证据吗?10月流量跑得快?一个建立在“我感觉我发现”基础上的推论,就像一个沙堆,一吹即散。
这种沙堆式推论感性得可笑,甚至有“腹黑”之嫌。但是,如果是很多很多人的“感觉”呢?一家门户网站推出的调查中,4000余人参与调查,其中有87%的人认为10月份流量消耗比过去快很多,很多人还能举出极其反常的流量消耗证据。
在央广网的报道当中,一位Z先生为此致电客服投拆,结果客服爽快地送了他500M流量。这下Z先生更狐疑了:如果流量没问题,干嘛送我500M?
这真像是现代版“智子疑邻”,基本上就是心理较劲。
证据呢?遗憾的是,消费者拿不到证据。
电信运营客服不会提供流量查询,因为这是用户隐私。用户查不到自己的“流量隐私”,他只能查到本月还剩下多少。至于那些装了第三方软件监控流量的,那只是参考,怎么能做证据。
至于流量跑快了还是跑慢了,只有运营商自己掌握,你想拿运营商自己掌握的数据去投诉它吗?
有时候,我们真希望有某个较真的消费者,能有特殊途径,举证运营商偷了我们的流量,然后大佬们被迫修改规则,大家都能普惠——这真是个阴暗而幼稚的想法。
不然有什么办法呢?网络通信本身是个高技术含量的活儿,说是消费者监督,哪个消费者监督得了?电信运营的供求双方,体量差距如此之大,又怎么可能形成制衡?至于监管,政府怎么可能监管到手机流量按什么标准计算?
所以,惟一的出路是激活市场,打破三大巨头联手垄断电信的局面,将公益和市场分开,让竞争挤干消费过程中的各种不合理成份,不管是手机流量,还是网络速度,既还消费者知情权,又让竞争替消费者维权。国务院不久前公布国企第二次改革方案,垄断国企也在改革之列。但愿电信市场能在这一次的改革中稳步尝试,最终能惠及“手机流量”这样的神经末梢。
责任编辑:雨过天晴
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