鑫安汽车保险天津分公司 苦练内功以提升服务 快捷方便让客户心安
核心提示:鑫安保险天津分公司自2015年开业以来,一直秉承“贴心、省心、安心”的服务理念,不断探索创新、努力完善客户服务新模式,目前已经形成充分依托厂家经销商。
鑫安保险天津分公司自2015年开业以来,一直秉承“贴心、省心、安心”的服务理念,不断探索创新、努力完善客户服务新模式,目前已经形成充分依托厂家经销商,充分利用互联网技术手段,布局完善、覆盖全面、高效快捷的理赔服务模式。
据记者了解,鑫安保险公司是一汽集团金融板块的全资子公司,主要服务于一汽终端用户和相关企业客户的保险需求。三年来,鑫安天津分公司根据公司的经营理念和业务特点,苦练内功,站在客户视角积极思考探索、创新偿试更快、更好、更省的服务方式。一方面,与战略合作经销商深度合作,共同打造了天津市行政辖区范围内的小额案件快速查勘定损、赔款直付维修的理赔服务模式,极大简化理赔程序,让消费者享有一站式的高质量的出险查勘定损和维修服务;另一方面,在做好现场服务的同时,鑫安保险也在互联网科技的应用上投入了大量资源,2017年起即可以实现客户通过微信理赔公众号自助处理小额案件,该方式目前主要应用于异地、特别是偏远地区出险案件,大大减少了客户等待现场查勘所需的时间,为客户提供了更贴心、更省心的理赔服务。
据悉,在2017年保险消费者最关注的理赔结案周期指标排名中,鑫安天津分公司以11.28天位居行业之首,2018年1-4月,该指标进一步提升至10.84天;2018年前半年,鑫安保险天津分公司未发生一笔客户投诉。公司开业三年,客户满意度均名列前茅。
高效、方便、快捷的创新服务让客户获得了更好的消费感受,提升了客户满意度2018年,鑫安保险天津分公司表示将继续以客户为中心,继续创新完善服务模式,为客户提供更优质的服务。
记者:蔡蒴 通讯员:单林崑
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 瓷艺园耀目亮相:古瓷魅力点燃文化热潮
- Kendall Jenner, Lewis Hamilton和Justine
- 2024ZQZG国际服饰模特大赛全国联赛-天津赛
- 沉浸式体验成假日消费新亮点
- 从深圳出发,向世界展示品牌的力量:第八届深圳
- 以爱为名,传递温暖,巴布豆联名献血屋正式开启
- 家传古玉民族文化博物馆拍卖会盛况空前 收
- 天津:走进百年孟庙 感受百年风华
- 天津:人人讲安全 个个会应急
- 天津:小火亡人!悲剧的背后,都是破碎的家庭!
- 天津:电动自行车“夺命100秒”
- 天津:“疏散通道”——守护生命的最后防线
- 天津:2024五一假期 “生命通道”不可“霸道
- 天津东丽区妈祖文化促进会暨妈祖诞辰1064周
- 天津铁路运输法院召开五四青年干警座谈会,弘
- 天津铁路运输法院组织干警参观了凡善廉文化
- 人大代表进社区服务最美劳动者
- 天津家传古玉民族文化博物馆拍卖公司2024年
- 百年福聚成 津门传承菜 京津餐饮高端论坛会
- 天津:欢度2024五一假期 谨防“小火亡人”