金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的根基。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司（以下简称“中国人寿寿险天津市分公司”）深入贯彻落实国家金融监督管理总局工作部署，以“金融为民”为核心指引，统筹谋划、系统推进，构建起线上线下协同发力的消保宣教矩阵，全方位、多维度开展金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升人民群众的金融素养与风险防范能力，以国有金融企业的实际行动践行初心使命，守护人民群众的美好生活。

深耕细作，让消保理念融入金融服务血脉

金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的重要体现，是金融服务实体经济、防范化解金融风险的基础性工程。作为国有金融企业，中国人寿寿险天津市分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，把保护金融消费者合法权益摆在突出位置。此次“3·15”教育宣传活动中，公司坚持高管带头、全员参与，将消保工作融入业务发展全过程，推动形成“人人懂消保、人人讲消保、人人做消保”的良好氛围，让金融消保理念深入人心、落地生根。

守正创新，构建全域覆盖的线下宣教格局

3月12日，公司在中国人寿金融中心大楼外设立消保宣讲台，由公司高管带队，向来往群众开展面对面宣讲。工作人员围绕个人信息保护、金融产品适当性原则、防范非法集资与金融诈骗等热点内容，结合近期高发案例，深入浅出地剖析“非法代理退保”“虚假代理维权”等常见金融保险诈骗手段，开展“以案说险”式讲解，传授识别、防范、拒绝诈骗的实用技巧，现场解答群众金融消费疑问，赢得广泛好评。

线下宣教不止于集中宣讲，更注重精准触达。全辖各区支公司深入霍各庄乡、陈官屯镇、生态城宜禾社区、杨柳青大柳滩村等乡村与社区，开展走乡入户式宣教，把消保服务送到群众家门口；聚焦快递行业一线劳动者等“两司两员”特殊群体，前往快递站点开展专项集中宣讲，送上针对性金融安全指引；各营业柜面创新宣教形式，将年画拓印、书法参观等群众喜闻乐见的文化活动与消保知识普及相结合，让金融知识入脑入心。

此外，中国人寿金融中心大楼楼体滚动播放“3·15”消保宣传口号，天津交通广播同步投放消保教育提示，进一步扩大宣传覆盖面，营造全社会共同关注、参与金融消费者权益保护的良好氛围。

数字赋能，打造多元互动的线上宣传阵地

在数字化浪潮下，金融消保宣传也需要与时俱进、创新表达。公司持续推出“以案说险”“保障为民”“金融知识”等系列原创内容，以真实案例还原诈骗手法，普及金融维权知识；精心制作“金融风险提示”主题动漫视频，以生动直观的形式解析金融消费陷阱，提升知识传播的趣味性与感染力；创新推出公司吉祥物“牛犇犇”3·15限定表情包，将消保理念融入日常互动，让金融知识传播更具亲和力，实现消保宣传触手可及、润物无声。

线上线下同频共振、精准发力，此次“3·15”金融消保宣教系列活动不仅拓宽了宣传覆盖面，更提升了宣传的深度与实效，彰显了中国人寿寿险天津市分公司践行金融为民、守护消费权益的责任与担当。

久久为功，推动消保工作常态化长效化

金融消费者权益保护非一日之功，需要持之以恒、久久为功。中国人寿寿险天津市分公司将以此次“3·15”宣教活动为新起点，持续深耕金融消费者权益保护宣传教育工作，建立健全常态化、精准化、多样化的消保宣教机制，不断优化金融服务质效，切实守护金融消费者合法权益。同时，公司将继续发挥国有金融企业的示范引领作用，积极助力营造安全、诚信、清朗的金融消费环境，以高质量的消保工作服务天津金融发展大局，为全面推进金融强国建设贡献国寿力量。

金融为民，消保先行。在新的征程上，中国人寿寿险天津市分公司将始终牢记“国之大者”，以更有力的举措、更扎实的作风、更温暖的服务，守护好每一位金融消费者的合法权益，让金融发展成果更多更公平惠及广大人民群众，在服务天津高质量发展中展现国寿担当、书写时代答卷。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）