“高息保本”“稳赚不赔”的诱人话术背后，往往暗藏电信网络诈骗陷阱。近日，中国人寿寿险天津市分公司大港客户体验中心工作人员凭借敏锐的风险识别能力，成功拦截一起以“高息理财”为幌子的电信诈骗，及时守护了客户的财产安全，用专业服务为消费者筑牢金融防骗防线。

据悉，市民Z女士近日来到中国人寿寿险天津市分公司客户体验中心，急切申请办理保单借款业务。办理过程中，工作人员发现Z女士频繁操作手机、多次回应电话那头的指令，言行举止十分仓促，被问及借款用途时，仅含糊表示要凑钱投资一款“稳赚的理财”，其手机屏幕顶部还赫然显示“屏幕共享中”的提示。

工作人员进一步追问理财合作机构、收益模式等细节时，Z女士无法作答，反而不断催促加快业务办理流程。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员判断Z女士大概率遭遇了电信诈骗，当即果断提醒其立即关闭屏幕共享、暂停保单借款业务办理，并将其引导至接待室耐心沟通。在工作人员的安抚与询问下，Z女士才道出实情：此前她接到自称“短视频平台客服”的陌生来电，对方先以“优化账户安全”“激活福利”为噱头获取信任，诱导其关闭免密支付，随后又要求开启屏幕共享，企图借机套取个人信息、转移资金，还以“高息保本理财”为诱饵，催促其办理保单借款凑钱投资。

了解事情原委后，工作人员当即为Z女士拆解了“伪客服+屏幕共享+虚构高收益”的典型诈骗套路，结合同类真实诈骗案例向其讲解骗局的隐蔽性和危害性，让Z女士清晰认清诈骗分子的作案手段，成功避免了财产损失。

针对此类新型诈骗手段，中国人寿寿险天津市分公司指出，诈骗分子常冒用短视频平台、金融机构等官方客服身份，以“业务升级”“账户优化”“激活福利”为借口获取消费者信任，再诱导受害人开启屏幕共享实现远程操控，同时用“高息保本”“稳赚不赔”等虚假话术制造投资诱惑，催促受害人通过保单借款、银行卡转账等方式凑钱，进而实施诈骗，这类骗局套路隐蔽、迷惑性强，尤其易对老年群体造成误导。

为切实提升消费者风险防范能力，守护财产安全，中国人寿寿险天津市分公司发布专项金融风险提示：

1.办理保险业务、查询保单信息，务必通过保险公司官方线下网点、官方认证APP或全国统一正规客服热线，切勿轻信陌生来电的所谓“业务指引”，拒绝按照陌生人要求操作账户、办理借款；

2.坚决守住信息安全底线，不向陌生人开启手机屏幕共享，不随意透露银行卡号、短信验证码、身份证号、保单信息等敏感内容，牢记各类声称“安全账户”的说法全是骗局；

3.提升反诈应急处置能力，一旦遇到疑似诈骗情况或发现账户异常，要第一时间拨打110报警，同时全面冻结名下所有存有资金的账户，包括银行卡、第三方支付平台、保单等，为拦截资金、减少损失争取宝贵时间。

中国人寿寿险天津市分公司表示，将持续强化一线工作人员的反诈培训，提升网点风险识别和骗局拦截能力，同时通过“以案说险”、线下宣教、线上推送等多种形式，持续普及金融反诈知识，拆解各类新型诈骗套路，切实提升广大消费者的风险防范意识和自我保护能力，用实际行动践行“金融为民”理念，守护好消费者的“钱袋子”。

（稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司）