线上线下多维施策 筑牢金融消费者权益防线

2025年“金融教育宣传周”正式拉开帷幕，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司（以下简称“中国人寿寿险天津市分公司”）积极响应国家金融监管部门及总公司统一部署，紧扣“保障金融权益 助力美好生活”核心主题，结合区域经营实际，构建线上线下联动的宣传矩阵，开展系列内容翔实、形式创新的金融消费者权益保护教育活动，旨在切实提升金融消费者与投资者风险识别能力，为营造和谐健康的地方金融生态环境注入央企力量。

线下宣教趣味多

9月15日，中国人寿寿险天津市分公司在天津津湾广场搭建专属金融消保宣教展台，以“零距离”服务开启线下宣传序幕。活动现场，专业工作人员围绕保险基础知识普及、金融产品“适当性”原则解读两大核心内容展开宣讲，针对群众普遍关注的“代理退保”套路、非法集资隐蔽手段、洗钱风险识别等高频金融陷阱，通过案例拆解、风险提示等方式进行重点科普；同时开设“答疑专区”，面对面解答群众在保险配置、金融消费中的疑问，精准解决公众金融认知痛点。

为打破传统宣教的“单向输出”模式，活动特别设置“揭露金融骗局”趣味互动游戏，让群众在闯关答题、情景模拟中深化风险防范意识；现场发放的吉祥物“牛犇犇”创意纪念品，不仅以憨态可掬的形象深受群众喜爱，更化身“移动宣传官”，通过附着的消保标语，持续向公众传递“理性投资从‘适当’开始”的科学理念，实现“宣传品”与“知识点”的深度融合。

全员联动精准触达

宣传周启动以来，中国人寿寿险天津市分公司迅速构建“高管带头、全员参与”的消保宣教工作格局——公司高管团队率先垂范，深入一线参与社区宣讲、柜面服务等活动，以实际行动带动全体员工强化金融消保责任意识；全市各营业柜面同步升级为“消保教育宣传基地”，创新将金融知识融入“消保知识转盘”“风险识别拼图”等趣味互动游戏，以寓教于乐的形式为临柜客户“补充消保能量”，让金融知识学习更具吸引力。

针对“一老一小一新”（老年人、青少年、新市民）三大重点群体，公司进一步细化宣传策略，组织专员深入村镇及社区，为老年人讲解养老理财诈骗防范要点；走进中小学开展“金融知识进校园”活动，通过动画短片、故事分享等形式培养青少年金融素养；在商圈、产业园区设立临时宣传点，为新市民群体提供保险保障咨询、防非反诈常识普及等服务，精准打通金融宣教“最后一公里”，让金融保护网覆盖更多需求群体。

光影传情显担当

夜幕下的天津，CBD核心区中国人寿金融中心楼体灯光亮起，“保障金融权益助力美好生活”的宣传周主题化作流动的“灯光星河”，在城市夜空形成鲜明视觉标识。这束灯光不仅让金融消保理念更直观地触达社会公众，更以光影语言传递出中国人寿寿险天津市分公司践行金融企业社会责任、守护群众金融权益的责任与担当。

目前，2025年“金融教育宣传周”活动仍在如火如荼推进中。未来，中国人寿寿险天津市分公司将持续坚守“金融为民”服务初心，聚焦金融消费者实际需求，进一步优化宣传形式、提升服务质效，以更精准的宣教内容、更优质的保险服务、更坚实的权益保障，切实增强人民群众对金融保险服务的获得感、幸福感与安全感，为推动地方金融健康发展持续贡献力量。