民生银行天津分行高度重视天津滨海新区创建文明城市工作，位于滨海新区的民生银行天津滨海支行积极配合金融局创文工作，将创文工作作为推动全局、带动全局的工作来抓。

创文工作开展以来，支行通过组织召开宣导会议，认真传达创建文明城市的相关文件要求，充分利用行内外新闻媒体平台进行创文宣传报道，强化支行员工从思想上进一步认清创文工作的重要意义，充分认识到开展创文活动对促进金融服务和业务发展的重要作用，促进服务质量提升，树立良好社会形象，并且加强了全体员工的文明城市创建参与意识，为创文工作营造了一个良好的氛围。

民生银行滨海支行始终坚持把加强队伍建设作为创文的前提和要务，聚人心、强素质、提形象，全面加强人才队伍建设，认真落实创先争优的各项服务举措。优化厅堂服务，构建标准化流程，实施厅堂服务标准化，改善客户体验。明确厅堂服务各岗位人员服务规范，建立全辖统一的服务标准，增加人文关怀，改善客户体验，提升客户满意度。在创文过程中，支行积极配合当地金融局各项工作，得到了金融局的高度好评。

文明城市的创建工作是一项长期的系统工程，是处于不断发展变化中的动态过程。近几年来，民生银行天津滨海支行通过创文工作的有效开展，促进了支行经营管理各项工作的发展，在服务地方经济的同时，也实现了各项创新金融业务较快发展，呈现出内部管理明显加强，经营效益明显增长，文明优质服务水平明显提高，对外形象明显提升的良好势头。今后民生银行天津滨海支行将进一步加大创文工作力度，努力推进创文水平再上新台阶，做出新的贡献。