疫情当前，全市各区疫情防控已进入常态化阶段。北辰支队仍不忘关心辖区内的被救群众，在有限条件下，北辰支队通过视频连线的方式，主动回访被救群众，向群众表达消防救援人员的关心与问候。

“奶奶！我是北辰支队的小张，您身体怎么样啊？”亲切的问候，甜美的笑容，把消防员的关怀送达老人心底，老人开心的朝着镜头挥手，亲切的点头。由于老奶奶年事已高，后续的采访由她的儿子代为回答。

“我妈想烧水，可是把火点着后，回到屋子里她就忘了，等到发现的时候火势已经很大了。”说起起火原因，儿子的话语中，更多的是无奈，母亲年事已高，一个人住，自己又忙于工作，无法时时陪在母亲身边，发生这种事，儿子的心里更多的是懊悔。

随后，北辰支队的小张问起是如何联系到消防员进行救援，儿子感叹道：“多亏了邻居看到我家窗户冒烟，又想到我母亲独居在家，帮忙拨打了消防电话，才没让我母亲出现危险。”俗话讲，“远亲不如近邻”如果不是邻居平时留意到老奶奶平常独居在家，又细心的发现浓烟并报警，这场火灾很可能会造成更严重的后果。

此时，小张仍不忘适时普及消防安全知识，“多亏了好心的邻居，但我们也要引以为戒，尤其是独居来人在家，我们一定要定期为她检查电气线路是否老化，还有清理杂物，空出安全疏散通道，避免可燃物的堆积。”

老太太的儿子连连称是，并在通话的最后表达了对消防员的感谢，不单是消防员的及时出警，没有让火灾造成更严重的损失，消防员对老太太的关心，让他尤其感动。

消防员孙梓博背着老太太下楼脱险，消防员金宏宇又看到老奶奶受到惊吓且室外温度较低，立即将抢险救援服脱下给老奶奶穿上，并将老奶奶抱上消防车取暖和消防员张晨光对老奶奶进行安抚。这些行为让老太太的儿子心里倍感温暖。

“这都是我们应该做的。”一些看上去并不怎么轰轰烈烈的日常救援，却总穿插着感人的瞬间。消防员总是冲在危险的最前面，尽可能把安全留给身后人，默默地保护者辖区内的群众，给予他们最直观、最实在的安全感。