民生银行天津分行营业部堵截一起疑似电信诈骗案件
核心提示:民生银行天津分行十分重视电信诈骗防范知识宣传普及,注重提升员工风险识别能力。近期,分行营业部成功堵截一起疑似现金转账电信诈骗案件,避免了客户近万元的损失。
民生银行天津分行十分重视电信诈骗防范知识宣传普及,注重提升员工风险识别能力。近期,分行营业部成功堵截一起疑似现金转账电信诈骗案件,避免了客户近万元的损失。
7月29日中午11时47分许,一位拄着拐杖、穿着雨衣的老年女士来到营业厅,行色匆匆,直接奔向现金柜台6号窗口,要求办理一张借记卡,并称欲将手中数千元现金存进卡内再做转账,客户焦急地要求柜员赶紧办理。当班柜员小冯核查了身份证,这位女士姓霍,今年61岁。小冯请她提供手机或座机号码,霍女士称自己没有手机,也没有座机,家里也没有其他人。柜员告诉她开卡必须留存电话号码,霍女士反复说自己的联系电话为110,打110能查到她。这样的回答立刻引起了工作人员的警觉,仔细观察后发现该客户精神状态明显不太正常。
为了更好地与客户沟通,经办柜员走出柜台,与霍女士面对面交流。按照工作流程再次询问转账用途、收款人是否认识、是否有孩子或其他家人联络方式,霍女士显得不耐烦,情绪开始焦躁,并用手拍打柜台玻璃。
面对此情况,小冯与柜台负责人进行快速分析判断,怀疑有电信诈骗倾向。考虑到该客户年纪较大,在情绪不稳定的情况下做出极端举动可能引起身体不适。另外,如不为该客户继续办理开卡转账业务,恐客户到其他银行继续办卡并转账易造成资金损失。从保护人民群众身体及资金安全、防范风险的角度考虑,工作人员立即拨打了110报警电话。
在等待期间,霍女士突然站身打算离开,声称业务不办了,并拿出一张本人他行的工资卡,欲前往他行继续办理业务。柜员小冯给霍女士详细讲解了目前电信诈骗的一些典型案例,劝说她注意保护自己信息安全,不要给陌生人汇款。经过反复劝说,霍女士有所醒悟,逐渐意识到其中的风险,并在工作人员安抚下,称不再办理开卡、存款、汇款业务,并离开营业厅。
12时23分,派出所民警接警后来到厅堂。民警向工作人员了解事件的经过,对工作人员良好的防范电信诈骗意识给予肯定,表示将根据霍女士身份信息找到本人,向其继续宣传防范电信诈骗知识,确保群众免受诈骗侵袭。
服务大众,情系民生。民生银行天津分行将始终坚持以客为尊,不断提升反诈骗意识,积极参与防范诈骗宣导工作,尽最大努力守护人民群众财产安全。
责任编辑:雨过天晴
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn
- 天津:精品拍卖舞会在天津友谊宾馆举办
- 达州市达川区实验幼儿园三里园“五餐制”为
- 回归中国最初之美《董安安书画分享会》在长
- “书香家庭 书承家教 书沐家风” 世界读书
- 执源治理行妙招,执前督促显成效——河东法院
- 黄河流域科技创新联盟氢专委一行赴天津中弘
- 环保时尚引领潮流!圆融数字平台发布会盛大开
- 泰康惠赢人生(智选版)上市,提供长寿时代财富、
- 天津市曝光120家火灾隐患单位!(4月22日至4月2
- 天津市河西区召开河西区消防救援支队荣立集
- 天津:骅骏铁骑部落盛大开业
- 天津:团泊湖兿墅庄园开业庆典盛大举办
- 中意经贸合作对接会在津举行
- 天津市静海区消防救援支队“三步走”助队伍
- Simmons 席梦思吉祥物正式发布 携“摘梦奇
- 中国老龄事业发展基金会文化养老公益行动项
- 天津铁路运输法院召开新晋升干警集体谈话会
- 天津:这种“充电器”可致命!看看你的是不?
- 天津蓟州:集中开展“拆窗破网”专项整治行动
- 相宜本草携手宋轶,以本草智慧演「轶」健康美