中国民生银行天津分行积极开展“3.15消费者权益保护日”宣传教育活动
核心提示:为提高金融消费者的安全意识和防范能力,引导消费者依法维权、理性消费,构建和谐金融生态环境。
为提高金融消费者的安全意识和防范能力,引导消费者依法维权、理性消费,构建和谐金融生态环境。民生银行天津分行提前规划,统一部署,以“权利·责任·风险”为主题,以维护金融消费者合法权益为己任,强化服务意识,利用线上线下相结合的方式,集中举办了一系列丰富多彩的宣教活动。
该行以“以人民为中心增强金融消费者获得感”为活动口号,以营业网点为主阵地,在网点门口LED屏播放宣传语,在厅堂公众教育区放置金融消费者权益保护宣传折页,积极组织厅堂微沙龙,向老年客户宣传“手机银行操作风险”小提示。立足厅堂,积极宣传,热情解答广大消费者提出的金融问题。其次,充分利用线上平台,制作并转发“抖音短小视频、消保小课堂、以案说险”等内容,形象生动地围绕“一老、一少”开展消保宣传活动,不断提高广大群众金融知识水平和风险防范意识,让客户感受不一样的银行服务。
与此同时,各支行网点也以本次活动为契机,有针对性的开展了金融消费者权益保护“进校园”、“进社区”、“进商圈”的三进活动,以群众喜闻乐见的方式讲解金融消费者权利等内容,进一步提高了消费者对自身权益及维权途径的认识。
通过本次“3·15金融消费者权益日”活动的开展,强化了金融消费者权利、责任、风险的教育,使广大金融消费者充分了解了自身的各项权利和义务,以及维权的各种渠道和方式,切实提升广大消费者的金融素养,引导其正确运用金融知识,增强风险意识,努力建设“以客为尊”的和谐金融环境。
责任编辑:雨过天晴
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