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以诚相待 用心服务-民生银行天津西青支行李娟

字号: 2021-02-18 19:27 来源:头条新闻网

核心提示:李娟在民生银行的成长之路开始于2013年4月15日,从西青支行筹备伊始到正式运行,陪伴西青支行走过了将近8个年头,这8年间,从最开始的支行客户服务主任、理财经理助理、理财经理。

李娟在民生银行的成长之路开始于2013年4月15日,从西青支行筹备伊始到正式运行,陪伴西青支行走过了将近8个年头,这8年间,从最开始的支行客户服务主任、理财经理助理、理财经理,到现在的厅堂主管、财富总监,她见证了支行发展的点点滴滴。

一路走来,李娟一直秉承着全心全意为客户服务的宗旨,积极主动,真诚待人,兢兢业业,尽职尽责。她能力优秀,专业基础扎实,无论是办理日常业务,还是解决客户难题,都表现了过人的能力和专业素养。她一直坚信真诚和细节是服务的核心,优质的服务要从心开始,以真心对待客户,才能获得客户的认可,热情周到,把服务的宗旨和理念渗透到日常办理业务、接待客户的每一个细节中,带给客户春风细雨般的温暖和关怀,久而久之,她从这些一点一滴中获得了客户们的尊重和信任。

王大爷爱好书法,每次来行办理业务后,李娟都会特意为王大爷准备一只水笔送给他,每到快过年的时候,王大爷都会写一副福字和对联送给她,表示感谢和祝福。有一次她在和王大爷交谈时,偶然得知他的女儿也在银行工作,但是他却总在民生银行办理业务、购买理财,王大爷笑着说:“你们民生银行的服务好,我还是喜欢来民生存钱,有的时候我还会跟亲戚朋友推荐来这呢!”得到了王大爷的认可,李娟突然体会到了“赠人玫瑰,手留余香”的意义。

她知道刘爷爷和李奶奶每次都是打车来,所以走时都会提前帮他们把车叫好,他们的孩子听说此事之后,把他行的资金都存到了民生银行; 薛阿姨喜欢网上购物,但是因为年纪大不太会操作电脑和手机,所以每次遇到退换货的时候,她都会帮她处理;工作之余,她还不忘积极联系客户,对客户的需求进行深度挖掘,客户生病时,她送上鲜花表示慰问,烈日炎炎,她外出去企业批量办卡……满腔的工作热情和对银行事业的无限热爱,激励着李娟在工作的道路上不断前进,细致周到的服务使她在平凡的工作中闪耀出了不平凡的光芒,客户的信任和赞美又成为她继续努力工作、优化服务的动力。

作为支行财富团队的负责人,李娟同志带领四名新入职的理财经理积极学习业务、扎实专业知识、提高销售能力。班中进行业务督导,从对客户迎来送往,到为客户进行专业的资产配置,她把对四名新人的要求细致到了日常工作的方方面面; 班后技能培训,从行内基础财富产品业务学习,到行外基金保险资质考试答疑解惑,她毫无保留地将她的工作经验和心得体会传授给了四名新员工。她不仅在工作上是四名新员工的好老师,在生活中还是他们的好朋友,在大家遇到困难的时候及时给予真诚的关心和帮助。她团结集体、乐于助人的美好品质得到了领导和同事的一致好评。

努力造就实力,态度决定高度。与民生银行风雨同舟的这几年,李娟凭借她扎实的专业知识、积极的工作态度以及优质周全的服务,不仅实现了自我成长,也为民生银行、为客户创造了价值。

Tags:西青 民生银行 以诚相待 天津 行李 用心 服务

责任编辑:雨过天晴

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