疫情突如其来，但是生活还要继续，工作还要开展。由于疫情迅猛，打乱了民生银行社区支行原有的营业节奏，社区支行胡晓健及时转换工作思路，带领社区员工，探索新型的线上办公模式，在严防疫情的情况下，积极开展线上金融服务工作。

线上办公期间，胡晓健每日与支行领导、社区支行同事一起参加电话会议形式的晨夕会，晨会设定每日营销目标，布置一天工作内容；夕会总结一天工作情况，复盘今日出现的问题，并建立线上办公工作台账。此外，她还积极参加总行、分行、各保险公司、基金公司等三方合作公司提供的培训，并通过网络课程认真学习线上销售、微信营销的最新方法，向兄弟分行的同事取经，丰富和细化线上活动方案。在疫情期间，胡晓健帮助民生银行西康路社区支行建立了线上客户专属服务群，在产品服务及创意活动方面均取得了不错的成绩。

特殊时期，胡晓健带领社区支行员工，第一时间对客户进行关心问候，为重点客户、合作居委会、物业一线同志送去防疫物资，得到了客户们的认可。复工期间，胡晓健积极与客户沟通，为客户选择就近网点，提供上门金融服务，根据客户需求为客户量身定做产品配置方案，每天工作将近10个小时，充分展现了民生银行员工的贴心服务和敬业精神。

“念念不忘，必有回响，勿忘初心，方得始终”，疫情期间，作为一名共产党员，一名一线女员工，胡晓健始终坚守岗位，勇于挑战和尝试新的营销模式，想客户所想，用真诚为客户提供满意的服务，她坚信，越努力就会越幸运！或许前行道路依旧漫长，但民生人不会退缩，民生银行对客户的大爱始终是最美的一道风景！