抗击疫情 民生银行津南支行勇面挑战
核心提示:面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,民生银行津南支行充分践行“为民而生,与民共生”的理念使命,奋力投身疫情防控阻击战。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,民生银行津南支行充分践行“为民而生,与民共生”的理念使命,奋力投身疫情防控阻击战。
自疫情爆发以来,津南支行从上至下都高度重视,快速成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控小组“津南疫情突击队”,及时掌支行每个员工及家人的身体状况及疫情防控情况,严格落实疫情“日报告”制度,对于离津员工,单独成立微信群,每日报告自己及家人情况及个人体温,执行值班制度,支行每天安排两个人进行值班,对突发情况进行紧急处理,积极做好应急响应和应对工作,及时上报和应对突发状况。另外,支行还为厅堂值班人员配足口罩、消毒液和红外线测温仪、紫外线消毒灯等必要的防疫物品,同时做好疫情防控政策和知识的宣传。
疫情突发,服务不止。津南支行为保证客户金融服务需求,第一时间建立7*24小时服务小分队,并建立“津南支行客户服务群”,通过微信和电话向客户进行节日问候及金融营销,积极引导客户通过手机银行办理相关业务,鼓励客户不出户即可办理转账、贷款、生活缴费,并可以随时在微信群中提出需求。为推广此服务,支行员工积极转发朋友圈并将二维码进行网点张贴,通过微信视频,抖音,易企秀等方式引导客户手机银行办理理财及其他业务,积极为客户介绍机场接送机等增值服务,特殊疫情时期,通过零售线上服务进行财富管理及贵宾服务。
另外,最近一段时间受到疫情影响,大部分商户不能对外营业,很多商户没有经济收入,可能会影响到贷款正常归还。针对这种情况,支行积极和总分行进行沟通反应,解决客户的难题,维护客户的利益,真正体现民生银行的“为民而生,与民共生”的理念。
疫情当前,民生银行津南支行将积极落实总分行要求,严格要求自己,时刻关注员工及客户健康与安全,保障疫情防控工作高质量开展,全力配合打赢疫情防控攻坚战。
责任编辑:雨过天晴
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