疫情伊始，民生银行总行分行均对保障战略客群、重点客群在疫情期间的服务工作给予了高度重视。民生银行天津分行每日对300户（战略客群、重点客群）对公客户进行复工安排、融资需求、结算需求等多方面摸排工作。通过组织线上企业慰问、线上团队工作会议，第一时间对客户提出的需求给予解答，让客户深刻感受到疫情的肆虐下，民生银行天津分行温暖贴心的金融服务。

据悉，分行建立了各条线绿色通道保障各类金融服务，重点加强医药防疫类及受疫情影响较大企业的业务审批处理效率。目前，分行已收到3.3亿元新增授信额度用于与防疫有关的需求，上述需求均通过绿色审批通道快速审批中。与疫情相关的境外采购、汇款等业务也均通过绿色通道进行了快速处理，让客户感受民生速度。在放款利息费用以及各项手续费优惠支持方面，天津分行制定了疫情期间的定价策略。针对总行级战略客户以及央行发布的疫情防控白名单企业将给予利率优惠。

疫情虽肆虐，服务暖人心。民生银行天津分行将持续开展战略客户线上关怀，借助各类线上化产品满足客户需求，保障各项金融服务有序开展。