新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国人寿天津市分公司积极践行央企金融保险公司社会责任，第一时间启动应急预案，出台一系列疫情期间提升客户服务水平的具体举措。继1月30日分公司向我市一线抗击疫情的医护人员和一线指挥人员捐赠保险后，又决定向在天津宣传我市抗击疫情具体举措、防疫一线感人事迹的宣传报道人员及媒体记者捐赠保险保障，每人保障额度达到50万元，累计提供风险保额达15亿元。

近日，中国人寿天津市分公司在市委宣传部、天津银保监局等有关部门的指导支持下，向在天津宣传我市抗击疫情具体举措、防疫一线感人事迹的宣传报道人员及媒体记者提供“一线媒体记者特定保险“方案，保障责任为：因感染新型冠状病毒导致身故及因在疫情报道过程中意外伤害导致身故赔付50万元，因在疫情报道过程中遭受意外伤害导致身体伤残依据伤残等级给付伤残保险金。保险期间为一年，即自2020年1月23日0时至2021年1月22日24时。

此外，为充分保障疫情防控期间广大客户的保险需求和切身利益不受影响，公司迅速出台《中国人寿天津市分公司针对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急工作方案》，根据客户服务实际工作提出了：为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519 电话报案等多渠道疫情报案通道；全天候7×24 小时报案受理；建立理赔绿色通道，根据客户及家属意愿，简化理赔手续，提供快速理赔服务；同时，针对本次疫情取消定点医院限制，取消费用补偿型医疗保险等待期、药品及诊疗项目、免赔额限制等理赔服务优化举措，第一时间为广大客户提供温暖、高效、便捷的贴心服务。

与此同时，中国人寿还在 “国寿大健康”平台设立抗击新型肺炎疫情健康服务专区，为用户提供免费在线咨询、心理关怀、防疫知识、自测早筛、疫情防御、疫情动态、电话咨询等多项服务，搭建新型肺炎相关问题咨询通道，为用户提供健康生活及疫情防控的一系列健康管理服务。

同舟共济，抗击疫情，携手并肩，众志成城。面对凶险疫情，我们迅速行动，全力参与，第一时间组织开展保险捐赠、资金捐赠、快速理赔等多项举措，与各级政府、全国人民众志成城、共克时艰，坚决打赢此次疫情阻击战。守护美好生活，中国人寿始终与您在一起！