中队指战员到场后，经侦查发现，一名男子坐在近百米高的阳台边正试图跳楼轻生，站立面积不足1平米，身子几经探出准备跳下，情绪极度不稳定，现场情况十分危急。千钧一发之际，中队指挥员果断下达作战命令，一边进行劝解，一边做好救援准备随时准备进行紧急救援。

随后不久，新区领导以及消防支队指挥部相继到达现场进行指挥。在现场救援人员的反复劝导下，轻生男子情绪逐渐稳定了下来，新港中队消防员刘亚鹏主动请缨，之前刘亚鹏同志成功处置过一起类似的高空救援，经过现场的集体讨论，当即作出决定，让刘亚鹏下去救人，刘亚鹏在中队队员的配合下熟练快速地做好各项保护措施，爬到靠近被困人员的平台上的高墙与轻生男子近距离沟通谈心。

在此过程中，消防员刘亚鹏发现轻生男子面色惨白，身子发抖，上半身摇摇晃晃，当时天气炎热极有可能发生中暑，进而出现体力透支跌落的情况。情况万分危急，经与该男子沟通，同意用绳索送水补充体力。经过刘亚鹏与被困人员长达三个多小时的沟通，该男子同意让刘亚鹏进入被困男子所在平台。

在其他救援人员的帮助下，刘亚鹏迅速拿起安全绳索、吊带、身带防坠器材跃进窗户来到轻生男子所在悬空平台。刘亚鹏与轻生男子坐到一起，继续对轻生男子进行劝解，在刘亚鹏的晓之以理、动之以情的劝说下，该男子最终放弃轻生想法，同意配合刘亚鹏同实施救援。为了避免出现男子思想突然发生变化，刘亚鹏迅速将救援腰带及绳索系在该男子腰间，成功将该男子救回。