合众人寿一直致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品与服务，并据此搭建了“以客户为中心”的客户服务体系，不断推陈出新，力求为客户提供更友善、更便捷、更专业的服务。

随着社会消费习惯的改变和互联网科技的发展，同时积极响应银保监会不断创新的号召，保险行业推出越来越多的E化服务，并引导客户通过无纸化体验保险的各类新型服务。合众人寿本着惠民、便民的宗旨，大力开发并积极推广各类E化服务，在既往推出E化理赔、E化保全的同时，现在更是延展到E化投保服务，真正实现了保险全流程的无纸化办公，让客户全方位的感受到我们的便捷与高效！

E化投保服务包含掌上投保、问题件处理、电子保单阅览、电子回执签收等，整体投保流程都可以通过手机来实现。在线阅览投保资料后，使用电子签名完成确认签署，配合先进的人脸识别技术，即可完成投保操作。让客户时刻感受到科技时代契约服务的便捷与安心。真正实现了，虽与客户相隔万里，亦可轻松投保！截至目前，E化投保的受益人群已覆盖百分之六十以上的合众人寿客户。

据了解，除上述掌上投保功能外，目前客户可通过合众官微实现部分领取、客户资料变更、复效等17个保全项目和理赔申请的自助办理，还可自助查询理赔状态、各类通知单、账户价值及变更记录等。

此外，合众人寿95515客服话务平台也不断升级。智能回访、自动外呼，效率直线上升；上知天文下知地理的“智能合小众”可以帮您秒查保单信息，让保险咨询更便捷；智能语音系统，全面获悉客户语言并进行聚类，通过大数据第一时间掌握客户热点需求，实现精准化服务等等，各种技术不断推陈出新。

合众人寿以“合众保险，服务在身边！”为服务理念，通过不断创新服务模式，始终致力于走在E化最前沿，也将在打造“综合E化金融服务”的道路上始终前行，永不停歇！