大童保险服务有限公司天津分公司 “买对赔好” 好赔代办服务极致专业
核心提示: 大童保险服务自成立以来,一直坚守着成立之初衷,以“回归保险之本源,回归客户需求之本源”作为自身创新发展的基础。
大童保险服务自成立以来,一直坚守着成立之初衷,以“回归保险之本源,回归客户需求之本源”作为自身创新发展的基础。 2017年初,大童保险服务制定“买对赔好”战略,同年5月推出“好赔”服务品牌,旨在通过推出系列的切实有效的前置理赔服务举措,覆盖消费者理赔前中后每个环节,从中介的角度将理赔前置化服务做到极致专业,打造以客户家庭为中心的管理型专业中介理赔服务模式。2017年10月16日大童保险正式推出第一批“好赔专员”,如今全国“好赔专员”扩充至205人,遍布26家分公司,覆盖96个机构,覆盖率高达90%。
转眼间,好赔代办服务的推出已经逾两年,这两年来“好赔”已从襁褓中的婴儿变成健壮的青年。
两年来,好赔共计受理赔案件40000+件,累计为客户送去7300万理赔款,好赔专员不辞辛苦,兢兢业业,奔波于100多家保险公司,拨打了万余通电话跟进理赔进度,慰问探视客户近万次,收到锦旗上千面,全国好赔专员行走的路程加起来都可以绕地球2圈。
不仅如此,好赔还成功对接了安心、安联、众安、泰康在线、众惠相互五家保险公司的自助理赔,而且好赔大大小小的功能优化做过上百次,旨在不断为用户提供更便捷的服务。
未来好赔服务内容、形式将不断升级迭代,继续与保险公司深化理赔服务,为客户提供便捷的好赔服务。未来,大童保险将牢记使命,不忘初心,回归保险本源,服务广大客户,贡献自己的智慧和力量,还消费者购买保险和理赔服务的主导权,提升服务品质与效率,着实解决消费者理赔痛点,实现客户价值最大化,让理赔真正做到不再难。
其他素材:
一、好赔服务内容及价值
专业理赔咨询,慰问探视客户-----激活展业模式
主动协助报案,收集递送资料-----释放展业时间
进度实时掌控,流程简单透明-----流程透明安心
协调疑难问题,结案即时反馈-----提升理赔时效
二、好赔成长史
2017年初,大童提出“买对赔好”战略
2017年5月,发布“好赔”品牌,安心自助化理赔
2017年10月,建立好赔队伍,推出好赔代办服务
2017年12月,大童好赔获得“2017中国保险年度服务创新”奖项
2018年3月,携手19家保险公司共建“好赔直通车”通道
2018年4月,众安、泰康在线实现自助理赔
2018年6月,大童好赔服务成功申报汇编作品著作权保护
2018年7月,好赔队伍壮大到140人
责任编辑:雨过天晴
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