坚持“专业创造价值”的品牌定位，实现“专业，让生活更简单”的客户体验，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）在“综合金融+”和“互联网+”的新时代，推出了一款集保险服务、年金服务、医疗健康服务等功能于一体的综合金融类APP—好福利APP。

据悉，随着公司业务规模的不断扩大，平安养老险天津分公司逐步成为各大外资、央企为企业员工提供福利服务的选择。自助理赔是好福利APP首推的线上理赔服务，平安养老险天津分公司打造现场宣讲、体验升级；简化材料、操作便捷；步骤明确、极速到账；创建口碑、长久合作四项日常服务，为广大客户带来全新的E化体验。

“对客户而言，自助理赔让理赔变得更加便捷、简单、透明、高效。客户可以随时随地申请理赔，无需纸质申请，操作步骤简单，有效地节约了客户的时间。同时还提供网上实时查询功能，及时掌握进度，由专属团队审核，超级网银支付，实现1日赔付。对公司而言，获客粘客提升，公司品牌提升，促进战略合作。主推免收单据，节约人力物力，解放业务人员，化解问题矛盾。理赔收单更灵活，赔案审核更均衡，有效避免了高峰延时。”负责人向记者介绍。

在互联网高速发展的趋势下，保险客户也逐渐倾向于追求更多移动化、场景化的理赔体验。“自助理赔”打破了时空上的界限，拉近客户与保险公司之间的距离。未来，平安养老险天津分公司表示将继续秉持“科技引领保险，创新赢得客户”的理念，为广大客户提供透明度更强、参与度更高、协作性更好、操作更便捷的保险服务，提高客户满意度。   

记者：蔡蒴  通讯员：张瑶