天津网 讯 网上帮办 梁婷 即时播报 近日，市民张女士想要为父亲家缴纳今冬的暖气费，但供热公司却以“家中没有安装暖气片的区域新安装暖气片，需要补缴初装费、热损费”为由，拒收张女士缴纳的暖气费。无奈之下，张女士将这一问题反映至网上帮办寻求帮助。

张女士：不补装暖气片就要停暖

张女士说：“我父亲家只有两个卧室安装了暖气片，客厅没有安装。他家所在的珠海里小区，以前是小区里供热，前年换成河西区热力工程公司负责供暖。前几天我去给父亲家缴暖气费，工作人员说这两年公司把暖气安装不合理的区域进行了重新清理和规整，今年必须把客厅的暖气片装上，否则今冬将停止供暖。”

让张女士想不明白的是，父亲家冬天可以维持20多度的室温，为什么要硬性规定必须给客厅安装暖气片，否则就停暖？

河西区热力工程公司：暖气片不能部分安装

记者联系了河西区热力工程公司，工作人员表示，张女士父亲家的情况属于个别户，是由于原供热单位管理松懈造成的。河西热力工程公司2015年接手了珠海里小区的供暖工作，为了避免此类管理混乱，根据《天津市供热条例》的规定，要求个别户安装齐全暖气片。

“像这户居民家属于部分安装，现在是不允许的。如果是初始就没装过的区域，只需交初装费。如果是原来安装了暖气片，后来拆除的，需要补交报停的钱，也就是热损费。”工作人员说。而热损费需要缴纳多少，还需要看今年的收费标准，暂时还没有出台。据张女士介绍，其父亲家的客厅属于初始就没有安装过暖气片的情况，只需交初装费即可。

另外，根据《天津市供热条例》规定，如果住户想要停暖，需整套房间全部停暖，不能只是某一区域暖气片单独停暖。因此，如果张女士拒绝补装暖气，就会面临停暖。

市供热办：详细情况需实地查看

随后记者联系了市供热办，工作人员表示，张女士反映的情况还需要派人进行实地查看。市民可以通过以下三种渠道反映问题，

①拨打12319城建服务热线反映问题，由12319给河西区供热办下单；

②市民可以到马场道88号，天津供热接待处反映问题；

③市民直接到河西区供热办反映问题。

之后由河西区供热办派人与市民联系，并到市民家进行实地查看，再决定如何解决。