“网约导游”受追捧 当红导游服务费每天上千仍被“抢”

来源：金羊网 吴珊

导游自由执业试点一年市场变化明显，“网约导游”既叫好又叫座——

金羊网讯 记者吴珊报道：暑期旅游市场，火了景区也带旺了网约导游市场。羊城晚报记者走访发现，今年暑期“网约导游”订单量呈快速上涨趋势，越来越多的游客开始尝试新型导游服务。相比传统跟团游中的导游服务，网约导游满意度更高。费用方面，每天普遍为300元起。

订单量环比增四成

去年5月，国家旅游局下发“关于开展导游自由执业试点工作的通知”，广东等地实施导游自由执业试点。该政策已实施一年多，记者走访发现，与政策实施之初相比，网约导游（导游自由执业）市场出现明显变化。

首先，订单数量大幅提升。去年11月，本报曾报道《“网约导游”叫好不叫座？》，指出多个大型旅游平台的网约导游服务订单数量偏少，甚至存在“热门导游不热门”的情况。这一情况在今年暑期大为改观。记者查询发现，在携程旅行网的“当地向导”服务中，一些热门旅游地的网约导游接单量已超过千单。携程相关部门负责人告诉记者，仅7月份，该平台所接到的网约导游订单量超过了3.2万单，环比增长40.1%，服务人数约13万人次。其中，张家界、上海、杭州为前三甲目的地。

导游费升至每天300元起

网约导游费用低，是影响导游加入的一个重要原因。首个从导游自由执业试点企业平台获得订单的桂林导游李小姐告诉羊城晚报记者，她从网上接到的第一单是3名广州游客的桂林徒步向导服务，1天200元。李小姐直言，3个人服务费200元还可以接受；如果带一个十几二十人的团一天也是200元，就有些少了。

记者走访发现，目前，多个平台上调了导游服务费，普遍为300元/天起。一些资历和经验丰富、具备特殊才能、网上热抢的当红导游，服务价格可以达到每天1000元到2000元。刚刚从西藏旅游归来的广州游客吴女士表示，暑期一家四口出游，他们从网上约到了一名有七年当地导游经历的资深导游，价格为500元/天。“人均100多元的价格低于交通和住宿开销，完全可以接受。”吴女士说。

超九成网约导游获满分

“网约导游”自问世起就被视作是遏制宰客、甩团、强制购物等“导游之痛”的利器。从游客点评来看，网约导游口碑确实不错。

吴女士说，在西藏旅行途中产生了高原反应，导游热心地帮助联系医生，从饮食到游玩等多个方面给予提醒。“感觉就像朋友一样，不单是一天500元钱那么简单。”

暑期去贵阳游玩的王先生说，他带了父母和孩子同行，导游全程都热情地进行讲解，在游览黄果树景区时还贴心地提醒他们60岁以上的老人可以免票。“点评时，我给了她5分。”

记者从网约导游平台查询到的点评信息，普遍评分较高，很难找到差评信息。携程统计数据显示，在已经完成的订单点评中，满分5分占比超过96%。