天津网 讯 城市快报记者 韩爱青 即时播报 以往市民拨打120呼叫急救车时，调度员问清楚病情和地址等详细情况后，需挂断电话根据自己的判断来派车，真正的急救是从急救车到达病患所在地后才开始。不过，随着今年初本市120急救中心启用医疗优先分级调派系统，本市进入“电话接通，急救开始”的智慧急救时代，实现了急救从电话接听那一刻开始，使120成为名副其实的生命线。近期，该系统就挽救了一名突发疾病患者的生命。

电话接通 急救开始

医疗优先分级调派系统是急救指挥调度中进行现场评估、电话指导及分级医疗处置的知识体系，与现有的120指挥系统结合，可显著降低院前死亡率。系统可以在电话受理中，通过精心设计的询问流程以及呼救人对应的回答，知识体系能够准确地产生出对病人情况的评估；可以在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导，现场人员力所能及地采取措施自救和互救，充分利用患者拨打120电话呼救到救护车到达的这段空白时间，抢夺“黄金4分钟”挽救生命；可以在派车时，通过被救助的病人区分轻重、急缓，做出不同的调派决定，完全匹配现时的120指挥系统。

智慧系统 救回老人性命

7月9日，“快帮帮我，我这需要救护车！”电话那端传来紧急的求救声。120调度员刘禹立即按照医疗优先分级调派系统进行事件登记并派车，同时开始了关键问题的询问，经了解病人80岁，女性，抽搐症状，突然家属急迫地说病人已经停止抽搐，但呼吸微弱几乎感觉不到。刘禹根据过往指导病人急救的经验判断，患者很有可能出现了濒死呼吸或无效呼救。

按照系统程序，刘禹利用呼吸诊断工具，指导家属如何检查病人的呼吸频率。通过家属反馈的信息，病人每次呼吸间隔过长，为无效呼吸。此种情况符合心肺复苏指征，他立即指导家属对患者进行胸外按压，5分钟后，家属称病人时而有打呼噜的声音且间隔较长，但已经可以感觉到有自主呼吸了，刘禹又根据系统提供的指导意见指导家属给病人做人工呼吸，电话的两端一个在争分夺秒全力指导，一个在竭尽所能的全力抢救。通话一直保持，直到急救医生到达现场接手继续抢救，快速将病人送往了第五中心医院急诊室，最终病人在120调度员与院前急救单元的通力配合下，转危为安。

今日（7月22日）从本市120急救中心获悉，医疗优先分级调派系统运行5个月的时间里，调度员通过120生命线进行电话急救指导，为每一名患者争取最宝贵的生命黄金时间，已通过电话指导成功地帮助6名危重患者转危为安，实现急救“零等待”。