记者 许亚群

“6月1日，中国电竞产业大会在北京国家会议中心举行，发布了《电子竞技场馆建设标准》……”近日，一个阳光明媚的午后，江苏新速网咖网络文化有限公司总经理胡旭东阅读这则手机新闻，心情开朗了许多，“这条消息说明我们的产业还是可以大有作为的。”入行多年，胡旭东从未放弃过希望。今年，他计划投资扩建的两家门店正在积极运作中。

伴随网络文化的飞速发展，中国上网服务行业走过了从早年被诟病“脏、乱、差”，整体转型为今日现代服务业的历程。自2013年下半年文化部开启“互联网上网服务行业转型升级计划”以来，成效有目共睹，全国80%以上的上网场所实现了环境整洁、服务优良的发展目标。与此同时，在日新月异的网络文化发展态势下，更大的挑战也悄然降临。

三类服务回应时代需求

“我们的宿舍没有电脑，每逢休息就会很无聊。”对于北京“饿了么”公司外卖送餐员小杨而言，最大的幸福就是能有时间去网咖待上一下午。常与他同去的，还有进京打工的老乡和同事。

在小杨看来，像他一样的外来青年务工人员，对网咖的需求很大。小杨并不认可“智能手机让网咖发展受到冲击”的观点，他反倒认为，如果不是手机功能这么多，大家都会去买电脑，恰恰是智能手机发展带动了网咖行业发展。

网络游戏《英雄联盟》资深玩家小李现在很怀念多年前读大学时，跟舍友一起去“开黑”的岁月。毕业后，他们同学聚会还是常去网咖里“杀”上一阵子。虽然家里也能在线玩，但网咖的氛围无可取代。“难道在家能看电影，就不去电影院了吗？”小李说。

20多年前，互联网大幕开启，一个个“网吧”涌现。20多年后，这个曾经辉煌的产业仍不甘就此谢幕。“不得不承认，是千亿级规模市场的游戏和电竞拯救了这个行业。”胡旭东说，去网咖消费，在当今很多青年人眼中已不仅是为玩游戏，而是在传递一种生活方式和娱乐精神，“就像微信，你肯定不能单纯地说它只是一款社交软件，它已成为很多人生活的组成部分。”

2017年初，文娱资本市场的第一例重磅投资剑指互联网上网服务行业，网鱼网咖对外宣布完成2.1亿元D轮融资。在胡旭东眼中，当前上网服务行业三类格局已经形成：第一是网鱼、杰拉这种有大资金支撑的全国性连锁网咖，第二类是像新速这种地方性区域品牌网咖，第三类则是零散分布在基层的自营网咖。“三类服务，各司其职，算是回应时代的需求吧。”胡旭东说。

要升级，更要转型

“现在全国有14万家上网服务场所，保不齐哪些家明年就会倒掉。”在被问到如何使用年初融资时，网鱼网咖市场品牌部负责人彭聪这样回应。在资金涌入、万众瞩目的背后，是同质化经营、盈利模式单一的成长阵痛。许多网咖业主的内心，依然有一本本难念的经。

“我们一定要认识到转型和升级绝非一回事。”每当在业内谈到未来发展时，中国互联网上网服务行业协会首席顾问俞雷都要特别强调这一点。在他看来，当前的阶段性成果主要是升级，下一步要走的是转型路。“升级时期，门店形象改头换面容易做，但要让坐地收钱的老套路一下子转型创新，不容易。”

事实上，即使是一些较有实力的大型连锁网咖，其与转型相关的特色化经营，本质上也是围绕网游电竞及相关服务展开。在俞雷看来，这种思路仍然相对局限，“真正的转型应该放眼全社会的共同需求，不能只在网游的条条框框内搞差异化经营和服务创新，更不是所有上网服务场所都有实力在网游市场中滋润生存。”

近年来，在文化部引导下，一大批与公共文化服务相结合的上网服务场所将转型工作开展得有声有色。在河南、山西、湖南、四川乃至西藏等地，很多网咖俨然成为辐射当地社区、街镇的“小文化站”和“群众生活服务点”，进出网咖的也不仅仅是青年人。在西藏，网咖还是公职人员8小时之外休闲娱乐的好去处。

“网咖经营，归根结底就是图个人气。社会责任和文化担当有了，人气自然就有了。”在河南省洛阳市汝阳县陶营镇一网情深网咖总经理段朝阳看来，思考转型问题是解决当前上网服务场所经营困境的出路，至少在没有大城市那么“高大上”的基层，其对接公共文化这种转型模式十分有效。

在新刚需中寻找出路

坐落在北京三里屯的Deepub旗舰店，是上市公司康得新集团今年刚刚跨界投入试营业的大型娱乐综合体，豪华的门店、醒目的巨幅标志在三里屯街区分外显眼。上网服务区、电竞舞台区、VR体验区、网红直播区、酒吧休闲区……一家门店，几乎涵盖当下所有泛娱乐生态的主题元素。

春夏之际几次活动的人气火爆，让康得新集团新娱乐院线事业部总经理杨波信心倍增。他坚信，这种“以互动社交为内核的泛娱乐综合平台”就是未来网咖的高级形态。“社交和归属认同感，这两个关键词正是青年人精神世界的新刚需。网咖提供单一服务的时代即将终结，为新刚需量身打造全方位的服务，才是充满希望的新市场。”杨波说。

在北京网吧工作委员会主任孙绍忠看来，线上产品、服务如何在线下落地，也是新时代的商业刚需，上网服务行业正具有得天独厚的线下场所和区位优势。“这就给了我们无限的想象空间。”孙绍忠说。

据了解，2016年，京东集团和中国互联网上网服务行业协会开展战略合作，京东电商生活产品、文化娱乐软件、金融服务等业务在全国多家网咖实现落地，收效良好。孙绍忠认为，问题的根本是改变人们对网吧功用的认知，要让大家知道并走进网咖，这里不仅仅能上网。

一路走来，在业内从业多年的中国互联网上网服务行业协会秘书长郭阳深知许多业主的委屈艰辛，更见证了他们改革成功的辉煌时刻。在他看来，很多先进转型案例全面推广还需要时间。“业主和消费者的双重思想转变，绝非一时之功。深耕网游电竞、做好关联服务确是当下主流，但多一分选择，多一分出路。网络文化涉及群众生活的方方面面，这种覆盖面正是上网服务行业最为理想的未来。”郭阳说。