，多次与物业方面沟通，始终没有得到解决。

业主张女士称，自己是融创中央学府业主，自家住在7楼，2013年买的房，购房时销售人员曾承诺小区楼下不会经营餐馆，然而入住后却发现，底商陆续开始经营，其中就有餐饮类的商家。销售的话如今成了“空话”，张女士对此表示很无奈，“餐馆朝小区内的窗户根本不关，我们住在楼上的居民不敢开窗户通风，联系物业协调过，但没什么效果，只希望油烟不要影响居民的正常生活。”

据了解，该小区业主曾将此问题投诉至中央环保督察组，调查处理结果为：“经对海河教育园融创中央学府知香园30号楼底商排查发现，聚旺餐厅油烟净化设施长期未清理，存在噪音和油污。已对该商户下达了《责令停止违法行为通知书》，聚旺餐厅在接到通知书后停止产生油烟的烹饪行为，并于5月21日对油烟净化设施进行了更新和清理，待验收合格后再行开展烹饪设施启用。”

针对居民反映的餐馆窗户（朝小区内）常年敞开，造成该幢楼其他居民家中不敢开窗的情况，记者联系到海河教育园综合执法大队，对方表示立即派专人到该餐馆进行现场检查，现场对油烟监测结果达标，没有油烟外溢现象。已督促其关闭小区内侧窗户，并将责成专人对该点位加强巡查监管，防止问题反复。