您所在位置:首页 科技 互联网 正文

去哪儿网出机票遇问题遭维权

字号: 2016-04-26 00:00 来源:京华时报

核心提示:(原标题:去哪儿网出机票遇问题遭维权)京华时报讯(记者武红利)北京市民齐先生在去哪儿网预定北京往返纽约的机票,出票成功后却接连遇到问题:第一次收到行程说明后,被航空公司告知票号错误,第二次和第三次收到行程说明后,又被告知订单已被取消。齐先生称,3月10日,他在去哪儿网平台为儿子预定了6月自纽约飞往北京,8月自北京飞往纽约的机票,客服承诺将于3月底前出票,但直至4月11日,他才收到去哪网发来的行程说明。

(原标题:去哪儿网出机票遇问题遭维权)

京华时报讯(记者武红利)北京市民齐先生在去哪儿网预定北京往返纽约的机票,出票成功后却接连遇到问题:第一次收到行程说明后,被航空公司告知票号错误,第二次和第三次收到行程说明后,又被告知订单已被取消。

齐先生称, 3月10 日,他在去哪儿网平台为儿子预定了 6月自纽约飞往北京,8月自北京飞往纽约的机票,客服承诺将于 3月底前出票,但直至4月 11日,他才收到去哪网发来的行程说明。该行程说明中显示出票成功,并提供了相应票号。但齐先生与航空公司确认后被告知票号错误。

4月20 日,齐先生收到新的行程说明,让齐先生意外的是,航空公司客服告诉他,该订单已于出票当日( 4月18 日)被取消。

在与去哪网客服沟通后,今天中午 11点55 分,齐先生收到了第 3封行程说明,齐先生与航空公司取得联系,再次被告知订单在出票后被取消。齐先生称,他向去哪儿网反馈相关问题后,去哪网代理商一工作人员与他取得联系,电话中对方态度强硬。通话录音显示,一女性工作人员在电话中表示,之前代理订购的票已经退了,将会再次出一张新票,但目前还无法出票,同时她表示“能保证您正常起飞。”

在齐先生质疑对方屡次出错票,凭什么做此保证后,对方工作人员称,“如果说您都不相信我们,但您的票不是在我们家购买的么?”随后,另一工作人员接过电话说,“您说您不相信我们是吗?但是您的票在我们家,您想怎样?”

今天,去哪儿网相关负责人称,此前出现问题是因为代理商订票的支付卡存在问题,订票后被航空公司取消订单。今天晚上 10点之前可以出票,如未能如期出票,将由去哪网补齐差价为客户定高价票。

Tags:齐先生 出票 哪儿 问题 机票

责任编辑:雨过天晴

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。登载此文只为提供信息参考,并不用于任何商业目的。如有侵权,请及时联系我们:jubao@headnews.cn

焦点图片