对话式平台的过去,现在和可能的未来
核心提示:(原标题:对话式平台的过去,现在和可能的未来)文章摘要:在各类IM上活跃的小机器人,可能会淹没以iPhone为代表的智能手机生态,重建一个全新的对话式平台。B,O,T,bot,这个三个字母的小词,从去年年中开始,慢慢变得有份量了。Bot是指那些主要通过自然语言和用户交互,依赖后台的人工和算法组合来提供服务,相比手机应用更轻量级,通常运行在主流IM平台上的机器人程序。
(原标题:对话式平台的过去,现在和可能的未来)
文章摘要: 在各类IM上活跃的小机器人,可能会淹没以iPhone为代表的智能手机生态,重建一个全新的对话式平台。
B,O,T,bot,这个三个字母的小词,从去年年 中开始,慢慢变得有份量了。
Bot 是指那些主要通过自然语言和用户交互,依赖后台的人工和算法组合来提供服务,相比手机应用更轻量级,通常运行在主流 IM 平台上的机器人程序。听起来,他们像是一个个机灵的小机器人,帮你订咖啡安排日程,但是推动这些小机器人出现的大潮,有可能会淹没以 iPhone 为代表的智能手机生态,重建一个全新的对话式平台。
虽然国外对 Bot 的讨论已经非常多了,国内却基本没什么讨论。这是一个很复杂的话题,我来抛砖引玉,从头说起。
过去一年Bot 是怎么起来的?
这波浪潮的起点可能是去年三月份亮相的 Magic,这家通过短信纯文本为用户提供私人管家服务的神奇公司,刚从 YC 毕业就拿到红杉 1200 万美元的投资,当时是让人很看不懂的。现在回头看,会发现有 Magic 是有标杆意义的,那就是纯文本对话式的 UI 和交互,这个基本框架被之后大多数同类产品沿袭。
以 Magic 为起点之后有两条线,明线是各类依托 IM 的 Bot 纷纷涌现,有些是解决通用问题,有些是针对垂直场景,创业公司居多,但是Facebook、百度和微软也相继入场,今年年 初微信也表示正在做类似的努力。暗线则是 AI 的火热,去年第四季度和今年第一季度,美国针对 AI 的投资显著增多。AI 的逐渐复苏其实是从 11年 就开始了,之前还是偏理论层,这一年开始进入到应用层,不久前 AlphaGo 击败李世石就是典型的例子。AI 技术是 Bot 能够兴盛的幕后推手,也是决定未来能走多远的决定性因素。
Bot 为什么会起来?
Bot 的兴起不是偶然,但也不是必然,是混沌系统的一个解。强行归因的话主要有三点:
1. IM 成了移动生态系统里的绝对霸主。以 Facebook 和微信为代表的 IM,占据了用户的太多时间和注意力,相应的也分走了大量的流量,聊天框成了用户最常见的界面。就像 PC 时代的浏览器一样,IM 在手机时代成为了新的入口。新的入口自然会促成新的依附性玩家,上次是各种网站,这次是 Bot。
2. 旧有的 App 体系开始衰落。移动互联网已经太成熟了,人们的基础需求已经被大玩家满足,新应用的空间和机会越来越小。之前有数据表明,大量用户已经一年也装不了几个新应用。雪上加霜的是,好不容易让用户装了你的应用,留存率却低的惊人,主屏应用基本吃掉了用户 90%以上的时间,只要你进不了主屏,这个用户基本就没戏了。如此严苛的环境迫使开发者寻找新的机会,“先做个应用” 的想法开始越来越没有吸引力。
3. AI 技术的进步。Bot 或者虚拟助手要想做好,底层的技术是人工智能。AI 技术在理论层的积累已经到了一定临界点,人们开始在实际场景中找寻可以使力的点,Bot 被选中了。
Bot 的未来是怎样的?
这个问题太难回答,国内正在做这个方向的创业者自己也表示看不清。不如抛几个问题:
1. 如果 IM 是承载 Bot 的平台,现有的霸主级 IM 有几个会留存下来各自割据?是否会有 IM 选择不跟进 Bot 的浪潮,而是换一种方式演进?
2. 除了现有的霸主级 IM,是否有可能诞生全新的 Bot 平台?
3. 如果上面两个场景都未发生,Bot 的生态还有什么别的选择?Bot 的终局形态有可能是现在完全看不出苗头的么?
责任编辑:雨过天晴
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